Содержание

Сетелем как связаться с оператором

Как дозвониться до оператора Сетелем-банка?

На территории РФ Сетелем-банк стремительно набирает популярность среди желающих воспользоваться выгодными кредитными предложениями. Однако у клиентов часто возникают вопросы, с которыми они не могут разобраться самостоятельно. Для решения поставленной задачи было разработано несколько способов связи с клиентской поддержкой.

Телефоны горячей линии Сетелем-банка

Как связаться с оператором Сетелем банка напрямую? Самым востребованным способом связи является звонок по бесплатной линии 88 005 005 503. Вне зависимости от региона, плата за разговор не взимается. Поскольку клиентская поддержка работает 24 часа в сутки, каждый пользователь сможет проконсультироваться по возникающему вопросу в любое время.

Если клиент находится за границей, то номер набирается с префиксом +7 4 957 295 200. Для осуществления звонка со стационарного номера, набираем 84 956 443 344.

Телефонный банк

Как позвонить в Сетелем-банк оператору? Еще одним распространенным способом связи является телефонный банк. С его помощью можно узнать:

  1. Состояние текущего счета, а также об операциях, которые проводились по карте, вне зависимости от страны пребывания
  2. Круглосуточная работа технической поддержки, которая готова проконсультировать клиента по любому вопросу
  3. Чтобы осуществить вход, можно просто набрать номер банка. Для московского региона действует номер 84 956 443 344
  4. Для остальных регионов можно воспользоваться бесплатным номером, представленным выше.

Форма обратной связи на сайте

В качестве альтернативного способа связи, многие пользователи используют форму отправки сообщений, посредством которой можно:

  • Получить всю необходимую информацию о состоянии счетов, а также ознакомиться с графиком предстоящих взносов для кредитного обеспечения
  • Рассчитать, какая сумма осталась до полного погашения кредитного договора. Также можно узнать правила и каким образом осуществить досрочное погашение
  • Каким образом вносить денежные средства.

Чтобы связаться с банковскими сотрудниками таким образом, необходимо выполнить следующую инструкцию:

  • Открываем официальный ресурс и переходим в подраздел для написания сообщения
  • Указываем место нахождения и является ли человек действующим клиентом
  • Из предложенного списка, нужно выбрать тему для обращения
  • Вводим контактные данные: ФИО, адрес электронной почты и контактный номер
  • В «теле» письма нужно максимально подробно описать ситуацию или возникшую проблему
  • Если понадобиться, можно прикрепить дополнительные файлы, фотографии с документами
  • Указать, каким образом в приоритете нужно получить обратную связь
  • Соглашаемся с правилами использования обратной связи и обработки данных
  • Отправить сообщение можно в приватном режиме, либо опубликовать в ленте для всеобщего доступа.

После отправки сообщения, информация поступает к специалистам для рассмотрения и изучения вопроса. Ответ поступит в течение нескольких дней. При необходимости, сотрудник может связаться по указанному номеру телефона для уточнения возникающих вопросов.

Дистанционная услуга «Мой банк»

Услуга «Мой банка» — это формирование личного аккаунта на официальном сайте. Его можно использовать с ПК, мобильного телефона при установке соответствующего приложения. Это сервис, который является достойной альтернативой посещению отделения.

Чтобы осуществить вход в личный аккаунт, необходимо:

  1. Отправиться на официальный сайт и найти в правом верхнем углу «Мой банк»
  2. Далее указываем следующую информацию: паспортные данные, номер кредитного договора или выпущенной карты
  3. Указываем номер телефона.

Поддержка в Хоум кредит банке: онлайн чат, номер оператора, обратная связь. Смотрите информацию здесь.

Сетелем-банк в соцсетях

Сегодня практически каждый человек использует для общения социальные сети, поэтому разработчики банка создали возможность контакта с клиентами посредством популярных онлайн ресурсов:

При необходимости, можно отправить сообщение в личном диалоге, создать общее обсуждение, в котором смогут принять участие другие члены группы или в общей ленте.

Видео: как дозвониться оператору Сетелем?

Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банк

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сетелем Банк.

О компании

«Сетелем Банк» ООО — совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP Paribas (БНП Париба). Банк специализируется на предоставлении потребительских кредитов, в том числе кредитов на приобретение автотранспортных средств и мотоциклов, а также выдаче кредитов наличными и предлагает клиентам наиболее востребованные на сегодняшний день кредитные продукты и качественный послепродажный сервис.

По данным «Мониторинга рынка розничных банковских услуг» исследовательской компании Frank RG на 01.08.2018, «Сетелем Банк» ООО является крупнейшим на российском рынке банком по объему выданных автокредитов и лидирует по объему портфеля автокредитов.

Сетелем Банк имеет представительства в 76 регионах Российской Федерации и сотрудничает с более чем 2 600 дилерскими центрами по всей России, благодаря чему продукты автокредитования Банка доступны широкому кругу клиентов. Среди партнеров Банка такие крупные дилерские сети, как Major, «Рольф», «Автомир», ГК «Авилон» и другие.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Сетелем Банк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Телефон горячей линии Сетелем банка, как написать в службу поддержки

В этом обзоре выясним, как работает горячая линия Сетелем банка, какие номера, как связаться с техподдержкой, можно ли оставить обращение в электронном режиме? Как оставлять жалобы, в какое время можно обратиться?

Сетелем дочерние предприятие Сбербанка и французской компании. Основная сфера деятельности связана с предоставлением кредитов, это же касается и кредитов на покупку автомобилей. Ставки и условия разные, чтобы узнать обо всех деталях клиентам не обязательно посещать офис. Достаточно связаться со службой поддержки.

Была организована горячая линия, позвонив по которой можно узнать необходимые данные, оставить жалобу, активировать, заблокировать карту и т.д.

Как написать в службу поддержки Сетелем Банка?

Через официальный сайт Сетелем банк можно заполнить форму для обращения. Выбирая тему и причину, подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Заполнить запрос рекомендуется на сайте в разделе «Связаться с нами» — https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie .

Читать еще:  Как проверить какие услуги подключены на билайн

К заполнению запроса нужно подойти ответственно, указав точные личные, контактные данные, подробно рассказав о проблеме. Дополнительно могут потребовать прикрепить фото или видео материалы.

Служба поддержки может рассмотреть обращение и через систему « Мой банк ». Пользователь должен пройти верификацию и вести реквизиты своей учетной записи.

Специально для активных клиентов, на сайте собран список часто задаваемых вопросов — https://www.cetelem.ru/chastye-voprosy . Изучив который, пользователи смогут сами справиться со сложностями и проблемами.

Какой телефон горячей линии Сетелем Банка?

Номер телефона, по которому можно было бы обратиться единый для всех регионов. Поэтому клиенты без опаски могут звонить бесплатно по горячему номеру — 8 800 500 55 03. Горячая линия доступна для любого мобильного или стационарного аппарата в пределах РФ.

Из-за того что телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения с клиентами, возросло количество звонков. Виду этого не всегда, получается, дозвониться операторам с первого раза. Виду чего предусмотрели отдельный горячий телефон Сетелем для москвичей. В городе Москва клиенты Сетелем банка могут позвонить по «выделенке» — +7 (495) 644 33 44.

Горячая линия для юридических лиц

Телефон для юридических лиц и частных клиентов единый, поэтому независимо от статуса все клиенты могут обращаться по горячему номеру — 8 800 500 55 03.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы банка в городах России можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти на все вопросы, по работе финансовой части, горячая линия может проконсультировать удаленно. В службе поддержки Сетелем можно уточнить информацию по счету, карте, депозиту, кредиту.

Помощь предоставляется и при необходимости заблокировать карту, восстановить доступ в кабинет, уладить неполадки с работой мобильного банка и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд случаев, когда помощь по телефону не предоставляется:

  • Невозможно по звонку перевести деньги.
  • Нельзя открыть вклад.
  • Операторы не смогут помочь в открытии кредита.

Тогда техподдержка рекомендует обращаться в отделение.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение с установленным в нем расширением «Мой банк», позволяет контролировать свои счета, кредиты, проводить оплату и расчет в удобном виде. После авторизации пользователи смогут воспользоваться массой опций и услуг, предоставляемых банком. Если появляются вопросы или сложности, допустимо связаться с контакт центром напрямую из приложения. Для этого в главном меню выбираем раздел «Поддержка» и заполняем форму.

Скачать приложение можно на смартфоны, где установлена «база» от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Другой удобный способ связаться с представителями call-центра — это написать обращение через личный кабинет. Сделать это можно на сайте или в мобильном приложении.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.cetelem.ru/login.jsp .

Как правило, сотрудники контакт центра стараются реагировать на запросы оперативно, отвечая уже в течение 5-10 минут, в зависимости от темы и причины.

Как написать жалобу?

При использовании сервисов Сетелем банка, клиенты могут столкнуться с непониманием или сложностями в работе. После чего появляется желание оставить жалобу. В банке рекомендуют сообщать обо всех проблемах (не прошла оплата, не правильный расчет платежа и т.д.).

Выразить претензию или жалобу можно несколькими способами:

  1. Через форму «Связаться с нами».
  2. В личном кабинете.
  3. По горячим номерам.

Независимо от формы, сотрудники контакт центра попросят уточнить подробности и прикрепить доказательства (фото, видео).

Другие способы связи

У Сетелем банка есть сообщества в соц. сетях:

В официальных сообществах можно задать вопрос, просмотреть новости, узнать о новых услугах и т.д.

Время работы

Установлен круглосуточный режим работы, как для call-центра, так и для техподдержки.

Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банка: связаться с оператором круглосуточно

Сетелем банк является одним из лидеров по предоставлению денежных средств населению на приобретение товаров. Банком разработаны выгодные кредитные программы, в которых были учтены потребности клиентов. Партнерам банка стали крупные торговые сети.

Горячая линия Cetelem

Для клиентов компании организована работа «горячей линии». Профессиональные операторы готовы проконсультировать по любой программе кредитования, условиями предоставления денежных средств, способах погашения займов.

Номер телефона бесплатной горячей линии Сетелем Банка:

Горячая линия Сетелема доступна с мобильных и стационарных телефонов круглосуточно и является бесплатной для всех регионов России.

Номер телефона центра обслуживания клиентов:

Оплата по тарифам оператора связи.

Другие способы связи с сотрудниками Сетелема

Кроме горячей линии, клиенты банка могут получить необходимую информацию, используя другие возможности.

Телефонный банк позволяет пользоваться банковскими счетами и картами по телефону. Чтобы воспользоваться услугой необходимо позвонить специалистам Информационного центра. Оператор предоставит информацию по кредитному договору, начислениям платежей, досрочном погашении кредита. Используя Телефонный банк, можно заблокировать или активировать кредитную карту.

После беседы со специалистом клиенту будет предоставлена возможность принять участие в IVR-опросе и оценить работу оператора, оставить комментарии и пожелания.

При возникновении вопросов можно использовать форму обратной связи, размещенную на официальном сайте Сетелема. Для этого потребуется указать свои персональные данные, адрес электронной почты и описать суть проблемы. Ответ на обращение поступит на электронную почту в течение суток.

Если возникнет необходимость в использовании конфиденциальной информации о сумме кредита или платежах, то клиент самостоятельно может выбрать форму отправки ответа.

Контакты банка Сетелем: адрес, телефон, официальный сайт

  • Почтовый адрес и адрес местонахождения: Российская Федерация, 125040 г. Москва, ул. Правды, д. 26;
  • Телефон: +7 (495) 729-52-00
  • Факс: +7 (495) 660-31-76
  • Официальный сайт
  • БИК: 044525811;
  • ОГРН: 1027739664260;
  • ИНН: 6452010742.

Как можно связаться с вами? У вас операторы существуют?

Сотрудник Софронова Карина сама позвонила мне и сообщила о одобрении авто кредита, по приезду в салон после шести часов просидела там, в итоге оказалось что салон отказал мне в кредите, при этом я внесла первоначальный взнос и ждала машину, а мне говорят извините вам отказали! Не профессионалы ни сотрудник банка ни сотрудники салона У Сервис плюс! На Симферопольском шоссе!

Я хочу узнать сколько мне осталось платить по кредиту

Не буду вносить платежи пока не соеденят с оператором. Что за издевательство.

Горячая линия не работает совершенно!! Трубку не берут.

Так и в итоге. Как дозвониться на горячую линию. Заявляю официально, последний платеж вносить не буду, пока мне не позвонят.

По автокредиту просто нет (не было) вариантов: либо этот банк, либо ещё один. Условиях (как и процент) одинаковые + -. Ничего не впаривали, всё прозрачно, всё объяснили. Не нужна страховка жизни, не бери. В общем, с оформлением никаких вопросов. Да, с погашением не всё так хорошо, как хотелось бы. Если планируете брать краткосрочный кредит, тем более (как делают) берут кредит ради скидок на авто, чтобы буквально погасить его через день(!) — смысла связываться с этим банком точно нет. Оценку ставлю 4 относительную. Пока чего-то резко отрицательного не выявлено.

Читать еще:  Какой процент берет агентство за продажу квартиры

Как можно дозвониться по горячей линии. Робот говорит, что время соединения истекло.

Не понимаю, откуда в людях столько негатива? Дали вам деньги в долг, решили вашу проблему, сделали для вас приложение для удобства и опять не нравиться. Предлагаю таких в черный список!! Меня всё устраивает и своевременные оповещения и оформления ЧДП. Да всё что нужно, чтоб уладить вопрос с банком лежа на диване всё для этого есть!!

Оператору дозвониться невозможно. Овечает робот и никакой полезной информации не даёт. Живого оператора я так и не дождалась. Хотела полностью погасить кредит и не смогла узнать сумму. Приложение тупит, на сайт зайти не получилось. Возьмёшь кредит и потом намучаешься

Добрый день! Да робот достал, не могу дозвониться. Банк работает ужасно, никогда не дозвониться оператору! Заказывала справку где то 10-14 апреля, ответили, что присылают только почтой, сегодня 10мая, справки так и нет. Полный атас.

Та же проблема по горячей линии не возможно связаться оператором, только робот. Пошла в магазин, где брала кредит, а там представителей этого банка нет. Сказали что год назад в 2017 с ними перестали работать, как раз после того как взяла кредит. Как связаться не имеют понятие. Я не сразу сообразила по графику оплаты. Мне кредит на одну сумму, а по графику выходит гораздо больше. Переплата не 35%, а практически 60. Хоть в суд подавай.

Досрочной погасил кредит, получил справку с банка о выполнении своих обязательств перед банком. А ПТС весит на всех сайтах что в залоге. С момента погашения прошло уже три месяца а действий со стороны банка ни каких. Звоню каждую неделю. Не могу продать из за этого автомобиль.Думаю надо в суд обращаться.

16.04 в 18:00 по Новосибирскому времени. Обратилась в колл центр. Спрашиваю оператора- главный офис в Новосибирске подскажите где находится, в ответ- ожидайте поступление денежных средств и положили трубку. Оператор разговаривает на ты.
Досрочно погашение средств делаю 28 августа 2017 г., уточняю у 3 ОПЕРАТОРОВ долг есть нет. — ответ: НЕТ, ВЫ НЕ ЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ.
СПУСТЯ ПОЛГОДА ОБЪЯВЛЯЕТСЯ ЭТОТ БАНК, ГОВОРИТ МНЕ О ЗАДОЛЖНОСТИ. В ДЕТСКИЙ САД ИГРАЕМ ЧТО ЛИ.
Ваших операторов на линию допускать нельзя.
ПО ОТЗЫВАМ сделала вывод: я оказывается не одна такая у кого сплывает неожиданная задолжность.

Операторы предоставляют каждый раз разную информацию. Сделала досрочное погашение кредит — итог через полгода звонок: оплатите долг. Дозвониться не реально. Сумму должности сказать не могут.

Звоните по телефону горячей линии. Два раза прослушиваете всю информацию, на третий раз вас соединят с оператором.

Как вы все правы! Я зарекалась не связываться и опять взяла кредит! Дозвонится нет возможности, идет запись нажмите и в итоге извините вышло время, это не возможно.Подключила автоплатеж, сняли вчера деньги и в итоге пришла СМС о штрафе за неоплаченный кредит.Как гасить. Никто не ввел в курс об оплате, что сбербанк перечисляет в течении 3-х дней, через Элекснет в течении аж 5 рабочих дней и в итоге идет просрочка, почему я ВИНОВАТА!?Мне позвонили и спрашивают думаю ли я платить кредит, разговаривали как со злостным не плательщиком, велели искать деньги и узнавать в сбербанке, куда делся мой перевод.Нет слов, что делать, куда теперь, пенсия 6 числа и как платить, где брать денежные средства, чтобы оплата проходила именно 7 числа.За что Вы так подставляете людей? В чем мы виноваты перед Вами? В том что мы пенсионеры и нет денег на жизнь? За что.

Это просто ужас а не банк, операторов нет вообще. информация поучить не от кого. Как быть?

Мне как с оператором связатся ждите на линии вам ответит оператор и сброс

Это жесть а не банк. Хотел погасить досрочно. Заполняю все необходимое через личный кабинет и вижу что сумма досрочного погашения больше чем если просто платить каждый месяц))) звоню в офис. Девушка походу взятая с остановки почему так объяснить не смогла и весь разговор отправляла на горячую линию. Хорошо, звоню на горячую, а тут робот и с оператором соедениться никоим образом нневозможно))) пытаюсь дать банку деньги, а они не берут так получается.

Что за отвратительный сервис, нет связи с оператором так еще и приложение ваше настолько ужасно и дебильно. внес нужную сумму для оплаты кредита в итоге деньги висят в свободных средствах и ниту ни сюда их деть нельзя. что за сервис, если мне придет уведомление о просрочке платежа буду обращаться в суд

Как позвонить ЖИВОМУ ОПЕРАТОРУ. Ваш робот бесит. Ни копейки не заплачу пока оператор сам лично не перезвонит и даст ДЛЯ МЕНЯ нужную информацию. Как деньги требовать так вы мастера а как с вами связаться так фиг.
Ссылку на мою просьбу сохраняю для суда, если будет просрочка по платежу то только по вашей вине которую переплачивать НЕ БУДУ.

8 800 500 55 03 и как робот начнет говорить нажмите 3. Если не ошибаюсь там что то про блокировку карты, сразу соединят с человеком)

Спасибо за подсказку! Действительно только так удалось поговорить с человеком а не с роботом.

Вот спасибо, ответили операторы!

Да все именно так, спасибо за совет)))!

Добрый вечер! У меня жалоба. В том году по телефону разговаривала с оператором и просила досрочно погасить кредит. В этом году связи с оператором больше нет, и кредит мой не погашён! Как так можно относится к клиентам. И по какой причине мне не закрыли кредит!? НОМЕР ОПЕРАТОРА ПОЖАЛУЙСТА С КОТОРЫМ МОЖНО ПОГОВОРИТЬ НАПИШИТЕ! Ваш робот ни кому не нужен в таких ситуациях!

Прошу Вас, обьясните:Куда еще сообщать, если я продлила страховку Каско, отправила на сайт«КАСКО», а мне приходят угрозы по штрафу?

Более тормознутой круглосуточной техподдержки не встречала. Дозвониться невозможно, перевод только из одного меню в другое. Видимо настолько все плохо у них, что нет средств посадить хоть какого-то более менее адекватного оператора. Просто кошмар.

Банк работает ужасно, никогда неважно дозвониться оператору! не советую брать кредит в данном банке.

Я являюсь клиентом вашего банка с марта 2017 г. Из-за постоянных задержек выплаты з/п моему мужу(его доход указан в кредитном договоре как совокупный) произошла просрочка ежемесячного платежа. 08.11.17 я оплатила 5000 руб., оставшуюся сумму 2450(которую по тел.мне озвучила сотрудник банка Татьяна) я намеревалась оплатить через два дня. 10.11.17 в 9.20 мне поступил звонок из вашего банка с тел. 495-777-80-04 и девушка уточнила реквизиты платежа. Я сказала, что оставшуюся сумму сегодня внесу. На что она сказала, что ничего вносить не надо и 5000 руб. Более чем хватит чтобы выйти из просрочки. Этот разговор у меня записан. Сегодня, 14.11.17 от сотрудника банка поступил звонок о погашении просрочки. Она не ответила ни на один мой вопрос: о том, что 5000 руб.достаточно чтобы выйти из просрочки, об информации в личном кабинете. И вообще она вела некорректный разговор. Прошу об’яснить мне разную информацию по моим платежам.

Читать еще:  Проблемы с коллекторами

У меня вопрос. Ваше горячая линия существует для того чтобы получить на все свои вопросы ответ «с Вами свяжется специалист». И почему операторы позволяют себе бросать трубку? В начале разговора вы предупреждаете, что разговоры записываются в целях повышения качества сервиса, ощущение что вы только записываете разговоры, попробуйте их послушать и проанализировать. Я крайне огорчена! Два дня не могу получить информацию. Ждать когда со мной свяжется специалист — это просто издевательство. Причем объясняю оператору, что когда звонит специалист я на работе и не могу взять трубку. Ответ — это в Ваших интересах подстраиваться под наш график. Чтооо?! Я во время оплатила свой платеж, почему их до сих пор нет на счете мне не понятно, идет расследование и почему ваши сотрудники мне такое говорят! Я Ваш клиент, у меня проблема, вы обязаны мне помочь разобраться а не унижать меня. Звонила раз 10-15 точно. А вчера мне повезло пообщаться со специалистом Кариной. Так она со мной разговаривала не позволительным тоном, у меня было чувство что я украла у нее деньги, я ей объяснила ситуацию, что моим вопросом занимается специалист Елена, что я отправила скрин платежа. А она мне говорит: «когда вы собираетесь дублировать платеж?» Как будто не слышит меня. И еще ухмыляется, вы вообще правильно счет написали? Я просто в шоке. Елена, надо отдать должное была учтива и чувствовалась заинтересованность с ее стороны. Но после разговора с ней все осталось как было. Сегодня решила все таки продублировать платеж, а потом разбираться. Но узнать точную сумму не могу. Надо ждать когда со мной свяжется специалист и подстраиваться по работу банка. Вот такой вот у вас сервис. Я так возмущена. Я больше никогда не стану клиентом вашего банка и, конечно же, все мои друзья и знакомые будут предупреждены.

Раз 15 звонил на горячую линию, по факту смс сообщения про кредит которого не было, оператор переключил на другого оператора и все ту-ту-ту занято и даже тот номер на который звонил тел оператор сообщает, что превысил время связи. Вот прикол, круглосуточная горячая линия не работает как в других банках, учитывая все обстоятельствах в таких банках кредит не надо брать, решить проблему с ними нельзя.Звонил в Сбербанк, там мне все разъяснили.

Такая же история только пошел дозвон вызов завершается.

Ребята. ВСЕ, КТО ХОЧЕТ РЕШИТЬ какой-либо ВАЖНЫЙ для себя вопрос! С любым банком. Не сюда писать, а уж тем более звонить нужно, а писать на ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА, причем отправлять почтой ЦЕННЫМ ЗАКАЗНЫМ письмом с ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ ЖАЛОБ и вопросов. И ждать такого же ПИСЬМЕННОГО ответа

Нет, самый лучший и действенный способ-написать письмо на банки.ру.За пять лет,, сотрудничества,, с Сетеллем, лучшего способа я не нашла. Действует на все 100.

Горячая линия Сетелем Банка

По горячей линии Сетелем Банка можно узнать информацию о том, как активировать, разблокировать или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сетелем Банка

  • Номер горячей линии 8-800-500-55-03
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 644-33-44

Горячая линия для юридических лиц

Для всех звонков у банка есть лишь один контактный номер — 8 (800) 500 5503. На этот номер со своими вопросами могут позвонить как юридические, так и физические лица.

Горячая линия по кредитным продуктам

Здесь дела обстоят так же, как и в случае с телефоном для юридических лиц – есть лишь общий номер, по которому и решаются все подобные вопросы.

Стоимость звонка

Для всех клиентов, которые обращаются в банк по контактному номеру 8 (800) 500 5503, звонок является абсолютно бесплатным. Однако есть и городской номер (495) 950-21-90. Звонок на этот номер будет обслуживаться по расценкам вашего провайдера.

Альтернативные каналы связи

Благодаря данному банку у вас появляется большое количество вариантов того, как именно вы можете связаться с операторами линии.

Так, сделать это можно следующим образом:

  • Посредством телефонного банка.
  • С помощью обратной связи, которую можно найти по ссылке https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/. Для этого нужно заполнить определенные данные – такие как имя клиента, его номер телефона, а так же электронную почту. Ну и конечно же нужно вкратце рассказать о самой возникшей проблеме.
  • Так же можно использовать для этого систему «Мой банк».
  • Ну и последний вариант – это центр продаж, адреса которого находятся по ссылке https://www.cetelem.ru/informacionnaya-karta/ .

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые ситуации, касающиеся финансов, решаются посредством горячей линии. Здесь вы можете узнать информацию о любом счете, вкладе, либо кредитном договоре. Кроме того, посредством такой линии можно заблокировать карту, восстановить работу в личном кабинете, а так же устранить практически любую ошибку на сайте. И все же бывают моменты, когда горячая линия не может решить возникшую проблему.

В каких случаях поддержка не поможет?

Вам нужно снять наличные средства? Либо подписать в офисе продаж кредитный договор? К сожалению, в такой ситуации горячая линия никак не сможет вам помочь. То же самое касается и открытия вкладов – для этого вам нужно посетить отделение банка и внести средства лично в кассу банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите пару минут, чтобы связаться с оператором и решить свой вопрос. После этого вы сможете оценить качество работы горячей линии по достоинству.

Отзывы о горячей линии

В основном клиенты данной компании жалуются на два момента – во-первых, третьим лицам постоянно поступают звонки от банка по поводу неоплаченного кредита. Во-вторых, разные сотрудники горячей линии предоставляют разную информацию, поэтому клиенты не могут понять, где же на самом деле правда. Так, один оператор утверждает, что штраф не был начислен, а другой, наоборот, говорит, что у клиента уже появилась задолженность, а потому ему выставлен штраф.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector