Первое коллекторское агентство отзывы должников

Первое коллекторское бюро

Телефон: 8-800-100-80-10+7 (3532) 77-53-91
Сайт: www.collector.ru

Комментарии:

Положительные стороны

Совершенно твердолобые люди там работают. Звонят уже 6 лет по долгу бывшей коллеги, которую больше 8 лет не видела. Говорю им одно и то же. Пофигу, как попки заладили одно и то же. Особо не грубят. но надоело просто, никакого конструктивного разговора нет. Спрашивают одно и то же, отвечаю одно и тоже и так 6 лет!! Сразу можно понять как они работают, раз должника реального не ищут, пользы от них. как от козла молока. Написала им отказ от взаимодействия, но результата нет, все равно звонят.

Отрицательные стороны

Оренбург, Володарского, 20, 515 офис (5 этаж, ТЦ ТС ЦЕНТР)

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Положительные стороны :
Сто тысяч по кредиту за машину оставалось. Начали звонить ребята из Первого коллекторского. Слышал раньше про них, товарищ рассказывал. Сразу понял, что от этих отмазаться не выйдет, и лучше до суда не доводить. После пары звонков поехал в офис. Они предложили рассрочку со скидкой 30% и единоразовый платеж со скидкой 60%. Конечно выбрал скидку побольше. Отдал все сбережения плюс занял у коллеги, зато сэкономил 60 тысяч и сразу дали справку о закрытии долга. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Если не хочешь вкалывать и выполнять больше нормы, повышения не будет. Ну то есть если просто спокойно сидеть и делать вид работы, не прокатит, нужно хоть что-то делать. Начальство требует. И если заметит что имитируешь работу хоть и не уволит, но может отчитать и принять меры.
Положительные стороны :
Работа для активных, кто хочет заработать и без особого опыта. Помогают на первых порах, но и спрашивают строго. Если начальство адекватное попадется, можно меняться, варьировать график, к этому нормально относятся. .

Иркутск, Пенза, Волгоград, Кемерово, Владивосток

Положительные стороны :
В телефоне сразу внес барышню из ПКБ в черный список. Недели на три помогло, потом стали звонить с других номеров. Матерился на них. А потом они пришли домой. Сказали что долг отдавать надо, что суд явно присудит не в мою пользу… и что если соглашусь платить, сделают скидку. В скидку не поверил, но платить согласился. А они и правда часть суммы списали. Теперь вдвойне неудобно за свое поведение. Подробнее>>

Положительные стороны :
Небольшая просрочка по кредитке вылилась в 20 тысяч долга, там же проценты как бешеные капают! Банку высказала свое недовольство, требовала часть списать, но они оказались непреклонны. Еще и коллекторам продали мой долг. С коллекторами из ПКБ тоже сначала спорила и доказывала свою правоту. Доказывалась до суда. Решила потратиться на хорошего адвоката, но добиться своего. А теперь в *опе, принудительные выплаты со всеми издержками, должна адвокату, еще и запретили выезд за границу до момента закрытия долга. Подробнее>>

Положительные стороны :
Вчера коллекторы позвонили жене, мол она кредит взяла в сбербанке, мы перекупили долг, платите. Та в шоке, забыла оказывается… ну и мне сразу же сейчас расказала… Взбесился конечно. И за кредит и за коллекторов. Им то с какого перепугу платить?н Назначили встречу с колектором. Он предложил, как можно решить вопрос. Будем постепенно гасить долг. Процентов 30 даже нам списали.. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Да ничего смертельного. Ко всему можно привыкнуть. А те, кто с людьми работать не могут, просто сюда не идут.
Положительные стороны :
Пришел в пкб из банка. Сразу было сложновато. Мы в банке с другими совсем долгами работали. Да и должники другие. Но быстро освоился. Работал и старался. Благо, язык у меня подвешен)) Уже через полгода стал руководителем. Зарплата как для нашего города хорошая. Когда реально пашешь – выходит порядка 80 тыс – плюс-минус. Выплаты точно в срок. .

Иркутск, Пенза, Волгоград, Кемерово, Владивосток

Положительные стороны :
Детей сама поднимаю. Ясно, что зарплаты на все не хватает. Пришлось кредиты брать. Думала, выкручусь но не вышло. Платить кредит нечем, долг все больше. Банку мои проблемы безразличны. Через время коллекторы позвонили, сказали что ПКБ выкупил долг. Испугалась, наслышана что эти не шутят.Была удивлена, что никто не угрожал, не наезжал. Наоборот, предложили программу рассрочки. По ней выплачиваю только часть долга, а часть, процентов 30 — списали. Подробнее>>

Положительные стороны :
Мне одного звонка хватило от коллекторов из ПКБ. меня не запугивали, не угрожали, наоборот очень спокойно говорили. Но просто сам факт насторожил так что вечером дома зашла на сайт collector.ru, все изучила и оформила договор на погашение. Вношу платежи через этот же сайт, там же контролирую сколько еще выплачивать. Удобно. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Осуждение и непонимание со стороны родственников и знакомых, особенно если среди них есть злостные должники по кредитам – такие начинают волком смотреть, гадости говорить, что мол бабло вышибаешь. Но таких лучше сразу отсеять из круга общения.
Положительные стороны :
Нормальная работа для тех кто умеет общаться с людьми и может себя поставить. Зарплата стабильная и высокая, ни разу не задерживали, все в срок. Можно график свой корректировать, выбирать более удобное время, нравилось, что по утрам более или менее свободна, можно семейные дела поделать, а после 19.00 поработать. Последние полгода работу в ПКБ успешно совмещала с .

Ставрополь, Смоленск, Армавир, Череповец, Сургут, Екатеринбург, Нижний Новгород, Тверь

Положительные стороны :
Брал кредит на свой бизнес в Россельхозе. Прогорел не успев выплатить, денег тупо не было. Банк звонил с полгода, надоело и отвязался, хотя грозил службу взыскания натравить. А натравил в итоге коллекторов ПКБ, продал он им мой долг, что ли…. 7 месяцев они названивали и домой приходили, дошло почти до суда. Советовался со знакомыми юристами — сказали что выиграть шансы нулячие, а вот если просудят то хрена с два потом какой банк даст кредит. Пришлось занимать и отдавать. Хоть часть списали — вместо сотки всего 60 тысяч отдал. Подробнее>>

Положительные стороны :
Коллекторам пкб не платил из принципа, знал про долг…..они такие миленько общаются, как так и надо, как роботы. Ни на один матюк не отреагировали. Думал отстанут раз такие люди воспитаные типа. А они пожали в суд и там отыгрались по полной. С…. суд постановил платить. все судебные издержки на меня, а еще уже потом приставы судебные ограничили право управлять машиной и запретили выезд за границу. Люди, лучше платите, а то пять шкур сдерут. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Иногда переживаешь за людей, особенно когда понимаешь, что кредитов набрали по глупости, и реально платить нечем, но есть документы и закон, и ничем помочь не можешь.
Положительные стороны :
Хорошие условия, берут без опыта, обучают. Коллектив хороший, готовы помогать друг другу. Оплата вполне хорошая для девушки без особо большого опыта. Ну и полезно, навыки общения тренируются, в целом полезный опыт. .

Ставрополь, Смоленск, Армавир, Череповец, Сургут, Екатеринбург, Нижний Новгород, Тверь

Отрицательные стороны :
Опять же работа с людьми, не всегда адекватными. Необходимость по всему городу мотаться. Иногда приходится настаивать и уговаривать людей, пытаться донести до них что работаешь для их блага, но они не понимают.
Положительные стороны :
Хорошая работа для тех, кто хочет быстро заработать хорошие деньги. Удобные график, работа с людьми, все необходимое предоставляют. Быстрый карьерный рост — пришел рядовым сотрудником, уходил уже с руководящей должности в свой бизнес. .

Хабаровск, Псков, Калуга, Владивосток

Анастасия:
Отвратительное отношение, кинули на деньги. Люди не видитесь мошенники.

Краснодар, Гаврилова, 117, 12/2 офис (4 этаж)

Алекс:
Нормуль ребята! Был должен 17 штук. Сначала бегал, а потом понадобился кредит, все банки откащали — типо просрочка. Пошел с ними договориваться. Это реально кстати — предлагают удобные условия, график, мне вот списали процентов 20%. Короче реальая экономия — лучше чем банку переплачивать. Правда реально упертые и надоедливые , но все по закону. Потом еще кстати сами справку выдали о погашение. Мелочь а приятно не надо бегать самому ничего заказывать напоимнать просить.

Читать еще:  Как взять ипотеку одному человеку

Краснодар, Гаврилова, 117, 12/2 офис (4 этаж)

Положительные стороны :
Взяли с мужем кредит в Альфа банке, машинку купили. Вернее оформили на меня, а платил муж, я и не вникала в это…. Но так вышло, рассорились он ушел. Осталась с детьми одна((((((( За тот кредит и не вспомнила, пока не позвонили из первого коллекторского бюро…Плакала. Пыталась к бывшему мужу достучаться. Все бесполезно(( собрала себя в кучу, поговорила нормально с коллекторами, рассказала в какую ситуацию попала. Пошли навстречу. предложили по 500 руб., платить а часть долга списать. Подробнее>>

Положительные стороны :
Был долг в 30 тысяч перед банком, который оказался у коллекторов из пкб. Они меня щемили долго, месяцев 8 сначала звонили раз в неделю, потом домой приходили также раз в неделю. В итоге достало это все, понял, что так просто не отстанут, согласился выплачивать в рассрочку. Осталось три платежа внести. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Если Павел Михмель читает это — рекомендация уволить все руководство Волгограда от РГ до ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕТОВ, и лично присутствовать, и явится ЩАСТЬЕ. Ели при Владике болезнь зарождалась, потихому они дела делали, то сейчас инфекция проникла везде. Казах подтягивает своих, в наглую без палева!! Назначают на руководящие позиции не пойми кого (СВОИХ). Персонажи разные на другом конце провода — это

Отрицательные стороны :
Бывает попадаются странные неадекваты, которые стараются закончить диалог, особенно бухие.
Положительные стороны :
В ПКБ, в Москве, проработал почти три года. До этого был опером, денег семье не хватало, пришлось сменить работу. В коллекторы посоветовал пойти братишка. В общем, платят норм, если не лениться. Не нужно никого «чмырить», запугивать, угрожать. Достаточно серьезно себя подать, объяснить должнику, на что он реально попадет, если долг не погасит. .

Начнем с того, что эта «компания» – колл-центр, существующий в Волгограде 5 лет. На 4,21, 22 этажах в Волгоград Сити. Высшее начальство в Москве. И такой же колл – центр в Новосибирске. Работа заключается в прозвоне должников и рассказывание юмористических историй, что будет если не платишь кредит, развиваешь свое воображение, смекалку, творческий подход. Чем то напоминает продажи в холодных звонках. Подробнее>>

ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

«Первое коллекторское бюро»: отзывы должников и сотрудников

Что делать, если вдруг позвонили из коллекторского агентства? Как себя вести? Почему угрожают при невозврате долга? Почему у коллекторов оказался ваш долг, хотя вы брали деньги в банке? Множество таких вопросов ежедневно интересует пользователей. Попробуем найти на них ответы.

«Первое коллекторское бюро» — что это?

Это общество с ограниченной ответственностью. К государственным органам абсолютно никакого отношения не имеет, а потому и полномочиями по взыскиванию долгов с неплательщиков тоже не обладает. «Первое коллекторское бюро» отзывы должников, естественно, имеет отрицательные. Положительные отзывы могут писать только взыскатели, а это, как правило, банки. Большинству жителей России до сих пор не ясно, зачем вообще существует такое звено между банком и должником, как коллекторское агентство.

Работа коллекторского агентства заключается в покупке у банков за 7-12% от изначального долга дебиторской задолженности. Другими словами, приобретаются долги неплательщиков. Причем коллекторы покупают все долги без разбора: от нескольких тысяч рублей до сумм, переваливающих за 100 тысяч рублей. С удовольствием приобретается задолженность, которая уже изжила несколько сроков исковой давности (ИД составляет 3 года). Затем на эту задолженность начисляются проценты, штрафы и иного рода комиссионные сборы, чтобы в дальнейшем, пользуясь юридической безграмотностью должников, попытаться ее взыскать.

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников, которые смогли отстоять свои интересы, имеет различного характера: от негативных до возмущённых. А всему причина – не вовремя отданный долг.

Возникновение коллекторских агентств и их работа

Первые коллекторские агентства начали появляться в России не так давно – 10-15 лет назад. И пришли к нам из-за рубежа. Во многих государствах, где работают коллекторские агентства, их деятельность регулируется законами и нормативными актами. В России же коллекторские агентства терроризируют должников, прибегая к различным способам: звонки в любое время, смс-бомбардировка, угрозы жизни и здоровью неплательщика, а также обещания причинить разного рода вред членам семьи и друзьям должника. Вопиющие случаи, произошедшие в 2016 году, наконец, подтолкнули Госдуму к принятию закона, который сможет регулировать коллекторскую деятельность, а также ограничит агрессию со стороны ее сотрудников. Первое коллекторское бюро отзывы о своей работе с должниками имеет, как и все организации подобного рода, отрицательные.

Методы работы с должником

Вся суть работы коллекторского агентства заключается в «выбивании» долга с неплательщика. И методы коллекторов не всегда бывают законными.

На самой ранней стадии, когда коллекторы только приобрели долг неплательщика, о нем собирается максимально возможная информация. Производится обзвон всех номеров телефонов, которые заемщик оставлял для связи с ним, когда оформлял кредит. Первая стадия легкая, здесь работники коллекторского агентства максимально мягко должны уговорить должника погасить образовавшуюся задолженность. Политика уговоров включает в себя «ценные» советы со стороны работников бюро, в которых они предлагают занять денег у друзей или родственников, оформить ещё один займ, продать что-то «ненужное», но долг перед коллекторами закрыть. Если должник не спешит воспользоваться столь «ценными» указаниями, а продолжает не платить долг, или позволяет себе нелестные отзывы о коллекторах и банковской системе в России, то здесь разговор с ним незамедлительно переходит в другую плоскость.

Угрозы телефонные

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников о методах работы с ними имеет неудовлетворительные. Отказываясь в добровольном порядке погашать свою задолженность, неплательщик рискует: коллекторы способны найти телефонные номера его близких родственников и друзей и начать им массовую рассылку СМС, в которых подробно будут рассказывать о том, кто, сколько и кому должен. И если родственники способны понять, то не все знакомые и друзья отреагируют так же. Нередки случаи, когда коллекторы находили информацию о долге и отправляли ее друзьям с помощью интернета.

Выездные группы

Выездные группы, которыми в разговоре угрожают сотрудники «Первого коллекторского бюро», могут действительно посетить должника. Предварительно на почтовый адрес придет письмо, в котором будет дата и время, когда приедет группа. Также в письме будет присутствовать информация, из которой следует, что для того, чтобы должник не чинил препятствий выездной группе, будет привлечен участковый инспектор. Цель приезда – предварительная опись имущества должника. Здесь нарушение статьи 25 Конституции РФ, которая гласит: «никто не может проникать в жилище без воли в нем проживающих». Так как суда не было, соответственно, не было вынесено судебное решение и, следовательно, проникновение в жилище должника незаконно.

Если выездная группа настаивает на проведение описи принадлежащего должнику имущества, то здесь происходит нарушение закона «Об исполнительном производстве». Описывать имущество неплательщика имеют право только судебные приставы и только при наличии правоустанавливающих документов.

Самое разумное — вообще не открывать дверей так называемой выездной группе. Но должник должен быть готов, что когда коллекторская группа покинет его дом, на стенах подъезда, дверях могут появиться оскорбительные надписи о нем и его долге.

Суммируя вышенаписанное, можно прийти к выводу, что про «Первое коллекторское бюро» отзывы должников не лучшие. По действиям сотрудников данного коллекторского агентства видно, что они готовы пойти на любые противоправные действия, лишь бы заставить неплательщика погасить задолженность.

«Первое коллекторское бюро»: отзывы должников. Законно ли они работают?

Из статьи 382 п.1 ГК РФ следует, что «кредитор, с письменного согласия заемщика, имеет право на переуступку своих прав и требований третьим лицам по договору цессии». Если в кредитный договор включен пункт, в котором сказано, что в случае неуплаты долга кредитор имеет право переуступить свой долг третьему лицу, и должник его подписывает, то тем самым он выражает согласие с данной процедурой.

Читать еще:  Какие коллекторские агентства входят в напка

Из статьи 382 п.2 ГК РФ следует, что «если в кредитном договоре отсутствует формулировка о передаче долга третьему лицу, то такая передача является незаконной». Но есть оговорка, что такая переуступка права будет считаться недействительной, если удастся доказать, что вторая из сторон знала или должна была узнать об отсутствии разрешения со стороны заемщика.

Отзывы сотрудников «Первого кредитного бюро»

Изучая про «Первое коллекторское бюро» отзывы сотрудников в интернете, понимаешь, что как бюро ведет себя с должниками, так же оно обращается и со своими работниками. В одном из анонимно опубликованных постов бывший сотрудник данной компании жалуется на неоднократное незаконное лишение премии. Другая сотрудница недовольна низкой оплатой своего труда и отношением со стороны начальства. Таких откликов довольно много, если почитать про «Первое коллекторское бюро» отзывы работников, становится очевидно, что это не то место, где хочется работать. И это неудивительно.

«Первое коллекторское бюро»: справка о закрытии долга. Что это?

Мало кто из заемщиков после внесения последнего ежемесячного платежа берет у банка справку, что его долг полностью выплачен, и банк к нему претензий не имеет. И зря. Так необходимо поступать каждому, кто брал кредит. Все дело в том, что банку не выгодно, если клиент закроет счет, поэтому, выплатив последний платеж, заёмщик с удивлением обнаруживает, что опять должен банку некоторую сумму. За что? Если к счету заемщика прикреплены услуги вроде СМС-информирования о снятии, зачислении, оплате денежных средств, то их необходимо отключить, когда клиент будет вносить последний платеж. Если этого не сделать, ежемесячная оплата подключенных услуг будет списываться со счета клиента, то так как денег на счету нет, будет появляться долг, на который банк в дальнейшем станет начислять штрафы. И, скорее всего, после этого долг законопослушного заемщика будет продан коллекторам.

Если заемщик подстраховался и взял заранее такую справку от своего банка-кредитора, тогда на звонки и письма из коллекторского агентства можно не реагировать.

Стоит ли платить коллекторам?

Если долг заемщика был приобретен законно и срок давности по нему не истек, можно либо самостоятельно внести платеж, либо дождаться суда, и уже выплачивать по его решению. Последний вопрос про «Первое коллекторское бюро»: «Как оплатить долг?» Это просто. Когда коллекторы приобретают у банка долг, они сообщают об этом неплательщику, посылая ему письмо. В письмо вкладывается квитанция, содержащая реквизиты, по которым необходимо произвести платеж.

Официальный сайт НАО «ПКБ»

Что о нас говорят ?

Хочется от всей души поблагодарить людей, которые работают в этом коллекторском бюро, а именно Рамиля Рашидовича, который с пониманием относ.

У меня был проблемный кредит в АО Банк Русский Стандарт. Мой долг был передан в ПКБ. Мне сделали выгодное предложение, списали часть долга и.

Прошу выразить благодарность за профессионализм и вежливость со стороны сотрудников Вашего отдела, поспособствовавших мне в решении финансов.

Выражаю благодарность специалисту Вашей компании ** за понимание проблем клиента, человеческое отношение, корректность и высокий профессиона.

В связи с непогашенной задолженностью по кредиту была приглашена в Первое коллекторское бюро по ул.Тургенева в г.Краснодаре. Приношу свою бл.

Выражаю благодарность ПКБ в г.Нижнеудинске в оказании содействия в гашении долга ВТБ 24, помощь и моральную поддержку.

Первое коллекторское агентство: отзывы

Многие коллекторские агентства применяют незаконные методы воздействия на своих должников. Коллекторы готовы идти на любые жертвы ради того, чтобы получить свои деньги. Но каким является “Первое коллекторское агентство”? Работает ли оно законно, или тоже ничем не отличается от остальных?

Рассмотрим его деятельность более подробно.

Об агентстве

Первое коллекторское бюро – является крупным участником российского рынка, которое предлагает свои услуги по взысканию задолженности.

Коллекторское агентство было организовано в 2005 году и сейчас оно по праву считается лидером в этой сфере работы.

Стоит отметить, что “Первое коллекторское бюро” не только помогает взыскать задолженность, но и берет на себя все необходимые обязательства по управлению просрочками.

Руководство компании прикладывает все усилия для того, чтобы это агентство продолжало удерживать лидирующие позиции.

Кампания предлагает не только услуги по взысканию задолженности, но и такие, как:

  1. посредничество между юридическими лицами в финансовых вопросах;
  2. юридический и бухгалтерский учет, а также аудит;
  3. квалифицированную консультацию по вопросам осуществления коммерческой деятельностью;
  4. проведение анализа конъюнктуры рынка.

Несмотря на широкий спектр оказания услуг, основным их направлениям работы считается полное сопровождение трудной дебиторской задолженности физических и юридических лиц на территории Российской Федерации. Работа может осуществляться как при судебном, так и досудебном порядке.

Официальный сайт

Официальный сайт коллекторского агентства начал свою работу в 2010 году. Его можно посетить по адресу www.collector.ru.

Стоит отметить, что на нем находится достаточное количество информации, как для самих должников, так и для потенциальных клиентов.

Если говорить об информации для клиентов, то им предлагается:

  1. перечень предлагаемых услуг;
  2. контакты для связи;
  3. перечень филиалов для обращения;
  4. новости агентства.

Для должников предусмотрена такая информация, как:

  1. список наиболее частых вопросов и ответы к ним;
  2. акции, приняв участие в которой можно снизить процент переплаты;
  3. перечень законодательных актов, которые предусматривают возможность взыскания долга;
  4. советы для должников, в том числе действия при незаконных методах работы;
  5. реквизиты для платы долга.

Более того, на портале предоставляется возможность, оплатить долг заемщику одним нажатием кнопки. Достаточно на сайте нажать “Оплатить онлайн” и ввести личную информацию. Это очень удобно, поскольку нет необходимости выходить даже из квартиры.

На сайте также имеется раздел вакансии, по которым можно отправить резюме и получить возможность стать профессиональным коллектором.

Контакты, как связаться

Главный офис коллекторов расположен по адресу:

117393 г. Москва, ул. Профсоюзная, 56
Бизнес-центр «Cherry Tower», 10 этаж
Тел./Факс: +7 (495) 644-12-26

Если человеку необходимо уточнить адрес филиала в своем городе, можно узнать информацию на официальном сайте.

В том случае если необходимо срочно задать интересующие вопросы либо просто пожаловаться на незаконные методы воздействия, предусмотрена бесплатная круглосуточная горячая линия:

8 800-555-70-42

Отзывы должников

Если анализировать отзывы должников по этому агентству, то они немного разделились. Одни утверждают о том, что коллекторы работают только законными способами и пытаются мирно урегулировать вопросы по возврату долгу, а некоторые говорят о психологическом давлении и угрозах жизни.

Стоит отметить, что все негативные отзывы имеют месту быть только по Московской области. Остальные отзывы (из Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и других городов) утверждают совершенно обратное.

В положительных отзывах (которых больше, нежели негативных) говорится о невероятной помощи коллекторов в вопросе возмещения долга, а также о приятных акциях агентства, что позволяет снижать процент переплаты.

Из этих отзывов можно сделать один вывод: все зависит непосредственно от самого сотрудника (торне от его характера либо прежнего места работы), поскольку видно, что руководство агентства делает все для того, чтобы работа осуществлялась в рамках закона РФ и человечности.

Как отзываются в 2017 году

При анализе отзывов за 2016 год, становится очевидным, что ситуация не изменилась, и агентство продолжает работать в рамках закона и всячески помогать должникам решать вопросы по закрытию кредитов.

Что касается негативных отзывов по московскому региону, то их стало значительно меньше, что не может не радовать.

Какие методы применяют

Должники по-разному говорят о методах работы коллекторов из этого агентства. Некоторые утверждают о приятном общении и совместного составления плана погашения долга, а некоторые говорят и о психологическом воздействии.

Если говорить в положительном аспекте, то чаще всего они работают следующим образом:

  1. звонки на телефон с вопросами о возможности погашения долга;
  2. личные встречи с должниками и разработка плана погашения долга;
  3. осуществления всяческого содействия в поиске необходимой суммы для погашения задолженности (это могут быть и связи в других МФО, для оформления нового займа для закрытия старого, и помощь в попытке перезанять у родственников).

Из негативных отзывов, были факты таких методов воздействия:

  1. постоянные почтовые письма;
  2. звонки с угрозами;
  3. психологическое влияние;
  4. угроза здоровью.

Как бороться

При возникновении незаконных методов работы коллекторов, руководство и сами должники рекомендуют звонить на горячую линию либо писать электронное письмо.

Как правило, этого оказывается достаточным для того, чтобы коллекторы даже извинились (согласитесь, это практически никогда не происходит в других агентствах).

Но, если это продолжается, необходимо писать заявление в прокуратуру.

При этом всегда нужно записывать общение с коллекторами на диктофон, либо осуществлять видеосъемку для обеспечения себе доказательной базы.

Читать еще:  Какая проба золота самая дорогая

Как правильно разговаривать с менее приятными агентствами?

«Первое коллекторское бюро» выгодно смотрится на фоне других агентств, однако далеко не все так законопослушны и человечны. Как правильно повести беседу, если коллектор ведет себя агрессивно?

Отзывы о коллекторах: истории, основанные на реальных событиях

Рынок кредитования не может существовать без рынка взыскания, это особенно явно проявляется во время экономических кризисов. Но если ваши долги по кредитам переданы коллекторам, паниковать не стоит. А вот как выйти из сложившейся ситуации с минимальными финансовыми и моральными потерями, нам рассказал эксперт «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель.

Чтобы получить наглядную картину, мы взяли типовые вопросы и отзывы должников о работе коллекторов и вместе с нашим собеседником разложили их по полочкам.

«Мне дали кредит в банке, но впоследствии моя финансовая ситуация ухудшилась, я сидел без работы и несколько раз подряд пропустил плановые выплаты. В конце концов мне позвонили и сообщили, что моя задолженность была передана коллекторам. Почему это случилось и как быть? Принимать ли такие звонки всерьез?»

Прежде всего, надо выяснить, кто вам звонит и на каком основании. Согласно действующему законодательству [1] коллекторы могут начать заниматься вопросом выплат в двух случаях:

  • банк заключил агентское соглашение на получение долга в его пользу. Банк при этом остается вашим кредитором, коллекторы лишь уполномочены вести переговоры и убедить вас вернуть долг. Именно коллекторы в этом случае позвонят вам или напишут, чтобы сообщить о своих полномочиях;
  • банк заключил с коллекторами договор цессии. Это означает, что вы должны уже коллекторскому агентству: ваш долг был ему продан, и отныне «коллектор» является вашим кредитором, а не банк. Кредитная организация при этом обязана уведомить вас об этом официально. Коллекторы тоже пришлют вам письмо с уведомлением о покупке долга.

Помимо документов, подтверждающих передачу полномочий, следует удостовериться в наличии у агентства свидетельства об аккредитации, выданного Федеральной службой судебных приставов (ФСПП). После этого вы согласуете с агентством график выплат и будете выплачивать долг.

Хорошая новость состоит в том, что банк не вправе одновременно привлекать два и более коллекторских бюро для решения проблем выплаты долга [2] . Иными словами, осаждать наперебой вас не будут. В принципе, ничего страшного не произошло. Банку, который занимается оказанием широкого спектра банковских услуг, просто нет времени заниматься непрофильной для него деятельностью — он передал взыскание долга узким специалистам, которые занимаются только этим. Их задача — детально разобраться в ситуации и предложить удобные варианты погашения долга.

«Коллекторы сначала присылали мне письма, потом стали звонить домой и на работу и даже появлялись на пороге, но меня не было дома. Расспрашивали моих коллег и соседей о моих делах, теперь стыдно людям в глаза смотреть. Правомерны ли все эти действия?»

Круг полномочий коллекторов четко обозначен в действующем законодательстве. Он действительно включает личное взаимодействие с должником, телефонные звонки (в том числе на мобильный номер), письма, телеграфные и голосовые сообщения (например, на автоответчик). Но это касается исключительно общения с самим должником. Коллектор не вправе без вашего письменного согласия общаться по поводу задолженности с вашими родственниками, соседями, коллегами и другими физическими лицами. И даже если вы дали такое согласие письменно, эти лица вправе отказаться от общения с коллектором [3] .

Данный принцип работает и в другую сторону. Допустим, вы на время уезжаете из города, ложитесь в больницу или просто не чувствуете себя достаточно подготовленным для диалога с коллекторами, а у кого-то из ваших родных или знакомых есть соответствующий опыт. Вы договорились с ними, что переговоры будут вести они. Вам все равно придется подписать письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались именно с этими людьми. Это делается для того, чтобы не было путаницы.

В целом законодательство способствует тому, чтобы кредитор и должник могли выстроить комфортный для обеих сторон диалог. Кстати, существуют территориальные ограничения, касающиеся звонков и других способов связи. Коллекторы не могут вам звонить, оставлять голосовые сообщения, писать или телеграфировать из другой страны, если действие разворачивается на территории Российской Федерации [4] .

«Коллекторское бюро угрожает подать на меня в суд за неуплату долга. Стоит ли обращать на это внимание и могу ли я выиграть дело в случае разбирательства?»

Если коллекторы действуют на законных основаниях, являются профессионалами и подали в суд, дело плохо, и лучше до этого не доводить, об этом тоже можно найти реальные отзывы. О суде вам могут напомнить, если вы уклоняетесь от беседы и не собираетесь погашать долг. Причем в подавляющем количестве случаев коллекторы выигрывают процесс. Например, в 2018 году наше бюро подало 498 000 исков и выиграло 420 000 из них, то есть 84,33%. При таком развитии событий вас все равно ждет взыскание долгов, но уже через судебных приставов. Это влечет за собой хоть и не уголовную ответственность, но ряд серьезных неприятностей: арест счетов и имущества, а также невозможность выехать за границу до погашения финансовых обязательств.

Иными словами, в тюрьму вас не посадят, но жизнь сильно осложнят. А ведь можно было бы вовремя рассмотреть новую, щадящую схему выплат. «Первое коллекторское бюро» работает именно так. Более того, можно сократить утомительные переговоры и перейти прямо к делу. Нашим клиентам предоставляется онлайн-сервис, через который они могут узнать сумму своего долга, получить индивидуальное предложение и даже дисконт, подобрать удобную схему платежей, произвести оплату, а также получить справку о закрытии долга.

«Читал многочисленные отзывы о том, как действуют коллекторы. На практике все почему-то оказалось совсем не так! Без угроз и давления мне предложили разобрать ситуацию и найти пути погашения долгов. В чем подвох?»

Подвох в массовом незнании предмета. Страшные истории о коллекторах связаны не со специалистами, действующими на законных основаниях, а с «черными» взыскателями долгов. Легальные организации строго придерживаются кодекса этики Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) [5] , несоблюдение которого может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и потерю репутации. Кстати, в эту организацию вы можете направить обращение или жалобу на работу коллекторов. Кроме того, если коллекторское агентство при общении с вами или вашими близкими нарушает закон, его также можно привлечь к судебной ответственности за нанесенный моральный вред и обязать возместить убытки [6] . Профессионалам это хорошо известно, они дорожат своей репутацией и не станут доводить ситуацию до такой развязки.

Таким образом, рынок взыскания всегда имел свою «белую» и «черную» стороны, и бороться с криминалом на нем приходится постоянно. Новой вехой развития этого рынка стало принятие Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В нем в числе прочего указывается, какие действия со стороны коллекторов недопустимы [7] . К ним относятся психологическое давление, применение физической силы, любое другое неправомерное причинение вреда. Вас даже не будут беспокоить слишком часто и в неурочное время: коллекторы могут появляться у вас на пороге не чаще одного раза в неделю и звонить не более восьми раз в месяц. Делать они это могут только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные [8] .

Следует понимать, что вы один из многих клиентов коллекторского агентства, а не враг № 1, и нет ни одной разумной причины избегать контактов. Первое же общение с настоящим профессионалом не оставит у вас сомнений по этому поводу. С помощью «Первого коллекторского бюро» на текущий момент избавились от долгов 880 000 человек. Только 30% дел были переданы в суд. Мы надеемся, что этот процент будет постепенно снижаться.

Итак, платить кредиторам рано или поздно придется. Насколько цивилизованно вы сможете выйти из непростой финансовой ситуации, по большому счету зависит от вашего желания и прилагаемых усилий. Действующее законодательство и профессионализм коллекторов призваны вам в этом помочь.

P.S. По оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, «Первое коллекторское бюро» занимает 30% российского рынка услуг по приобретению проблемных задолженностей.

Свидетельство о внесении в Реестр коллекторских агентств № 3/16/77000-КЛ выдано 29 декабря 2016 года Управлением Федеральной службы судебных приставов по Москве.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector