Какие купюры не принимают в магазине

Что делать, если кассир отказывается принимать рваную купюру

«Дайте другую купюру, такую не примем». Слышали эту фразу? Наверняка не один раз! Магазин может отказаться принять слегка надорванную, подклеенную купюру или банкноту с какими-либо отметками ручкой или карандашом. Вы все еще стыдливо прячете такие деньги в самый дальний кармашек кошелька, надеясь когда-нибудь «под шумок» расстаться с ними, не нарвавшись на грубость? Делать это вовсе не обязательно, ведь в большинстве случаев закон на вашей стороне!

Если купюра незначительно повреждена

Защитить свои права вам в данном случае помогут указания Банка России № 1778-У от 26.12.2006.

В них говорится, что у населения должны приниматься купюры со следующими недостатками:

• загрязненные;
• изношенные;
• надорванные;
• имеющие потертости;
• имеющие небольшие отверстия или проколы;
• с посторонними надписями;
• с пятнами;
• с оттисками штампов;
• купюры, утратившие углы или края.

И принимать их обязаны все без исключения предприятия и организации, вне зависимости от того, какая у них форма собственности. Если, например, кассир отказывается принимать купюру, он нарушает ст.ст. 426 и 445 ГК РФ, то есть, «необоснованно отклоняется от заключения публичного договора».

Как сохранить деньга на банковской карте от мошенников?

Как быть, если повреждения купюры значительны?

Нужно пойти с этими деньгами в банк и поменять их на новые. Такой обмен возможен в том случае, если сохранилось хотя бы 55% площади оригинальной купюры (то есть, купюра идентифицируется и понятно, что это не какой-то небольшой обрывок).

Помимо этого вам обязаны произвести обмен в следующих случаях:

• Банкнота меняет окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, на ней просматривается изображения. Исключительное — окраска веществами, которые используются для ловли за руку расхитителей, взяточников, и так далее).
• Банкнота была разорвана и склеена (но при этом один из фрагментов однозначно относится к этому банкноте и составляет не менее 50% ее первоначальной площади).
• Банкноты с признаками производственного брака.
• Банкноты, составленные из двух фрагментов от разных идентичных (то есть, одного номинала) купюр, но при том условии, что каждая половинка — не мене 50% от первоначальной площади исходной купюры! Две такие половинки вам должны поменять на одну банкноту соответствующего достоинства.

А что же монеты?

С монетами реже возникают спорные вопросы, ее тяжелее подвергнуть какому-либо воздействию, существенно влияющему на внешний вид. Тем не менее, монеты тоже могут быть «с дефектом». И их тоже обязаны принять, если они имеют механические повреждения, но полностью сохранили изображение на аверсе и реверсе.

Что делать, если ресторан не принимает карты?

Но, конечно, важно учитывать, что все вышеперечисленное относится только к рублям. Если мы говорим о валюте, все эти законодательные акты на нее не распространяются, поэтому если при покупке или обмене вам предъявляют претензии относительно состояния банкнот, бесполезно ссылаться на ГК РФ или указания Банка России. Однако к российским деньгам это относится в полной мере, и эти правила должны соблюдать все без исключения участники рынка.

Еще одна типичная проблема, с которой может столкнуться покупатель, — отказ принимать мелочь, особенно если монет много, а покупка достаточно крупная. Зачастую кассиры не желают возиться с большим количеством монет и просят заплатить купюрами. Правомерно ли это?

Нет! Согласно ст. 30 Закона «О центральном банке РФ», все купюры и монеты обязательны к приему по нарицательной стоимости.А розничная продажа, как мы уже упоминали выше, является публичным договором и регулируется в числе прочего ст. 426 ГК РФ, а значит, продавец (кассир) не может отказать покупателю и не принять именно те деньги, которые у него есть (при условии, что они не фальшивые и не слишком сильно повреждены).

Важно! Если отказываются принимать мелочь, это может быть классифицировано, как нарушение ст. 14.15 КоАП РФ, и за такое нарушение полагается штраф (сравнительно небольшой, конечно: от 10000 до 30000 для юридических лиц). Если вы столкнулись с нарушениями и не добились справедливости прямо у кассы, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Грязные деньги. Какие купюры не примут в магазине и не обменяют в банке

Бывает, что в силу каких-то обстоятельств деньги рвутся, стираются вместе с одеждой или разрисовываются детьми. Возникает вопрос: примут ли их в магазине и возможен ли обмен денег? Корреспондент Habinfo.ru выяснял, какие поврежденные купюры могут быть использованы по прямому назначению, а какие приобретают статус неплатежеспособных.

Купюры, которыми можно расплачиваться

Купюрами и монетами Банка России с небольшими повреждениями можно оплатить товары и услуги в Хабаровске:

Плюс к этому расплачиваться можно монетами, имеющими мелкие механические повреждения, но сохранившие первоначальную форму.

— Все вышеперечисленные повреждения считаются незначительными, эти денежные знаки имеют ход, — рассказал Дан Зотов, начальник отдела налично-денежного обращения ДВГУ ЦБ РФ. — Если продавец товара или услуги отказывается принимать такие деньги, их можно обменять в банке. И если раньше только Центробанк и Сбербанк оказывал такую услугу населению, то сегодня любой банк, работающий с физическими лицами, может принять у вас поврежденные деньги и выдать целые.

Обмен поврежденных денег в Хабаровске

— Купюры без изъянов вы получите, если принесете в банк банкноты с явными признаками производственного брака (перевернутый номер, отсутствие отдельных элементов изображения). Но стоит помнить, что такие денежные знаки вызывают особый интерес у коллекционеров-нумизматов. А, значит, купюры с производственным браком можно не только обменять на равные по стоимости, но и заработать на этом.

Что касается железных денег, то обменять можно погнутые, сплющенные, имеющие отверстия, оплавленные и изменившие цвет монеты. Но если вы принесете в банк часть монеты, например, «диск в кольце», или монету с полностью утраченным изображением, вам откажут в обмене на совершенно законных основаниях.

Какие купюры не меняют

Если по вопросам обмена поврежденных денежных знаков у вас и сотрудников банка появились разногласия, необходимо будет написать заявление о просьбе провести экспертизу в Банке России. Она для граждан РФ совершенно бесплатна и занимает от 5 дней до 1 месяца. Если под подозрение попали банкноты иностранного государства — доллары или евро — экспертиза может занять до полугода и больше, так как деньги будут отправлены в страну-изготовитель.

Кстати, обычно для обмена поврежденных купюр в банке не требуется даже паспорт, но на всякий случай все же стоит иметь с собой этот документ. Например, на основании 115 федерального закона, банки обязаны идентифицировать клиента при обменно-валютных операциях на сумму свыше 15 тысяч рублей.

10 случаев, когда у вас обязаны принять испорченную купюру

Купюры с оторванными уголками, штампами и надписями часто не принимают в магазинах. Кассиры уверяют, что они недействительны. Но, оказывается, есть документ, выпущенный Центробанком. В нем четко сказано, до каких пор деньги остаются платежеспособными. Об этом рассказал заместитель генерального директора АО «ФИНАМ» Ярослав Кабаков.

Текст: Ирина Ломанова · 14 ноября 2016 ·

Мы подготовили шпаргалку, в нее можно заглянуть в спорной ситуации. Существует десять признаков, которые позволяют использовать ветхую или поврежденную купюру.

Отсутствие края. Он может быть сожжен или оторван. Кстати, платежеспособна даже та купюра, у которой повреждены все края.

Обесцвеченное поле банкноты. Например, вы нечаянно постирали деньги. Разрешается использовать и купюры, которые побледнели и затерлись в результате длительного использования. Причина потери красок не имеет значения.

Банкнота заклеена липкой лентой в одном или нескольких местах.

Купюра надорвана по краям. Допустимо несколько таких изъянов, но бумага не должна быть разделена пополам.

Штампы и рисунки. Оттиски часто ставят на купюрах банковские работники. Их может быть сколько угодно, на ценность денег «татуаж» не влияет.

Большие и маленькие проколы. Они не снижают достоинство банкнот.

У купюры нет углов. Обратите внимание, что тут есть оговорка: должны остаться целыми 55 процентов поля банкноты. Если меньше, деньги не примут ни на кассе магазина, ни в банке.

Надписи. Их может быть сколько угодно.

Следы грязи, краски, жирные пятна не являются препятствием для использования денег.

Купюра составлена из нескольких фрагментов, принадлежащих одной купюре. Важное условие: один фрагмент должен составлять не менее 55 процентов от общего размера банкноты.

Правила пользования

Купюрами с перечисленными изъянами можно без опасений расплачиваться в магазинах, а если кассир все же отказывается принять деньги, необходимо пригласить администратора торговой точки. Как правило, спорная ситуация разрешается в пользу покупателя. Правда, если повреждения достаточно серьезные, например, у банкноты оторвана почти половина, администратор не станет брать ответственность на себя и принимать деньги. Ведь определить на глаз, сколько процентов купюры осталось, трудно.

Но, получив отказ, не стоит выбрасывать спорные деньги, с ними надо пойти в банк. Там купюру или сразу обменяют (у операционистов есть оборудование, позволяющее определить подлинность банкнот и оценить, сколько процентов уцелело), или возьмут на экспертизу в Центральный банк РФ. Придется написать заявление с указанием номера купюры, которую вы передаете на проверку. Сдавая деньги, необходимо будет предъявить паспорт. Обратите внимание, что экспертизу проводят бесплатно. Обычно на проверку уходит около десяти дней. Если выяснится, что банкнота подлинная, ее заменят равноценной. Сумму или переведут на ваш счет, или выдадут в кассе.

Какие купюры не принимаются к оплате

Купюры «ломтиками» лучше не нарезать

Буквально на днях нищий пенсионер из Пятигорска потряс весь Ставропольский край. Из мести своей сожительнице он, поджигая ее квартиру, спалил ни много ни мало аж 3 миллиона рублей собственных накоплений (по предварительным оценкам экспертов). Приехавшие по вызову пожарные обнаружили в квартире множество разбросанных горящих купюр достоинством 100 долларов и 1 тыс. рублей. Остатки денежных купюр были собраны в 20-килограммовый полиэтиленовый пакет, в который еле-еле влезли. Большинству россиян далеко до рекорда сумасшедшего старичка, но кто из нас не ругался, вытаскивая из кармана постиранных джинсов блеклые и потерявшие всякий товарный вид «бывшие» деньги.

Рубли меняют на халяву

Россияне, как известно, предпочитают держать сбережения где угодно, только не в банках: под матрасом, под ванной, в книгах и т. п. В результате купюры подвергаются сырости или воздействию грибка и на них уже нельзя что-либо купить. Если вы обнаружили, что ваши сбережения потеряли форму и цвет, или вы забыли вытащить деньги из джинсов, отправленных в стирку, придется идти в банк.

Но многие коммерческие банки, как правило, не занимаются обменом рублей (хотя и обязаны) и в лучшем случае возьмут такие банкноты при их начислении на счет. А некоторые недобросовестные банки обменивают рубли, но с комиссией, что прямо противоречит инструкциям ЦБ. В этом случае смело жалуйтесь в Московское главное территориальное управление Банка России (МГТУ ЦБ). Но, чтобы не тратить время, лучше обратиться в банки «государственные» — Сбербанк или Внешторгбанк. Там вам бесплатно поменяют испорченные рубли, а потом сдадут их в Центробанк. Самое главное, чтобы купюра соответствовала определенным признакам платежеспособности. Так, обмену в сумме 100% номинала подлежит банкнота, потерявшая не более 45% своей первоначальной площади. Но «половинки» приносят редко, в основном несут потертые, обожженные, облитые, порванные купюры. Если он уверен в ее подлинности, то изымает ее из оборота, а вы получаете новенькую банкноту. Совершенно бесплатно.

Но бывает, что и сотрудник банка не в состоянии понять, что же такое вы ему принесли. Тогда надо написать заявление, и ваша денежка отправляется на бесплатную экспертизу в ЦБ. И через несколько дней (а может, и недель) вы получите одно из двух: или новую банкноту, или заключение о том, что сданная бумажка деньгами никогда не была.

«Зеленый» денег стоит

А вот иностранную валюту бесплатно обменять не удастся даже в «государственных» банках. Только с 3—5% комиссией, причем лишь в Москве. В регионах комиссия может быть больше. А коммерческие банки могут взять с вас дополнительно и 10 и 15%. Для доллара и евро необходимая обязательная площадь сохраненной поверхности должна быть более 50%. А, например, для казахского тенге и шведской кроны этот показатель — 70 и 30% соответственно. Причем данные критерии устанавливаются самими зарубежными банками -эмитентами, которые их выпускают. На банкноте должны быть видны номер, номинал, название банка, основной рисунок и элементы защиты. Кассир скорее всего обменяет вам купюру сразу, если на ней будут надписи, штампы, проколы (не более 0,5 мм в диаметре), заклеенные надрывы (не превышающие 1/4 ширины банкноты).

Однако если вы принесете обесцвеченную, залитую краской, обугленную, промасленную или потерявшую более 1/4 своей площади купюру, банк, вероятно, признает ее неплатежеспособной и отправит на инкассо. То есть банку -эмитенту, который располагает конфиденциальной информацией о признаках выпущенных им денег. Государственный банк за эту услугу с вас ничего не возьмет, кроме 5% комиссии за обмен. А вот ждать придется подольше: от двух недель до нескольких месяцев. Если же вы сдаете банкноту в регионе, то она погуляет еще по просторам России, прежде чем доберется до Москвы. Так что с учетом комиссии и инфляции вы получите новенький, но слегка обесцененный доллар.

Если вы возвращаетесь из-за границы с валютой, которая по своему внешнему виду может вызвать нарекания в России, лучше бесплатно и без проблем обменять ее в стране пребывания.

Без рубля виноватые

— Мне, пожалуйста, телефонную карту на 10 единиц, — обращается девушка к продавцу, протягивая тысячерублевую купюру.

— Не могу принять, у меня нет аппарата для проверки. А вдруг она у вас фальшивая, — заявляет тот в ответ, подозрительно косясь на оторопевшую покупательницу.

Попытка купить какую-нибудь мелочь в ближайшем супермаркете тоже терпит неудачу:

— У вас деньги какие-то мятые и потертые, как будто их корова жевала, — заявляет кассирша.

Выходов из этой ситуации всего лишь два. Первый — уйти из злосчастного магазина. Второй — проявить твердость и сделать проблему, которой вас наградил продавец, его проблемой.

Справка

Когда кассир прав

Магазин может не принять у вас ветхую, то есть порванную или плохо склеенную банкноту. Также вам откажут в том случае, если край купюры оторван или замазан ее номер и серия, если невозможно определить ее достоинство. Остальные «отговорки» не принимаются.

Если вас отказываются обслужить, ссылаясь на отсутствие машинки для «просвечивания купюр», на то, что нет сдачи или что на банкноте что-то написано ручкой, это является прямым нарушением правил торговли. Впрочем, не стоит впадать в крайности. Тем более начинать ругаться и рвать волосы на себе или, что еще хуже, на продавце или кассире.

Если они не в состоянии вас обслужить — попросите сделать это вышестоящее начальство. Если же и заведующий или менеджер не обратят внимания на ваши доводы, пускайте в ход тяжелую артиллерию — требуйте книгу отзывов и предложений. Сегодня она есть в каждом торговом предприятии независимо от формы собственности. Даже в самом захудалом ларьке. По идее, сам факт просьбы представить вам эту книгу уже должен насторожить ваших оппонентов. Ведь она является первым документом, который проверяют специальные контролирующие органы, в частности Роспотребнадзор.

Справка

Предупрежден — значит вооружен

Вся информация о контролирующих органах должна размещаться в каждом торговом зале, независимо от форм собственности, в специально отведенном месте и не является секретной. Не поленитесь окинуть стены и прилавки торгового зала взглядом. Или спросить об информационном стенде у продавца. Демонстрация вашего знания об этом тоже должна его насторожить. А если сообщить, что приложите максимум усилий для того, чтобы в Роспотребнадзоре узнали о вашей записи.

Мнение эксперта

Олег Комаровский, специалист Конфедерации обществ потребителей:

Нужно дать понять продавцу и руководителю магазина, что вы не склонны ругаться, нервничать и поддаваться на провокации. У продавца обязательно найдется несколько свидетелей, которые подтвердят, что вы как сумасшедший кричали, ругались и матерились, и именно поэтому к вам таким образом отнеслись. Если вы улыбаетесь, если вы солидны, ведете себя как человек, который знает свои права, и, боже упаси, не хочет создавать проблемы для этого магазина и поэтому в последний раз предлагает совершенно добровольно продать вам данный товар, скорее всего вам уступят.

«Зачем вам эти трудности»

В принципе встреча с органами ничего хорошего магазину не сулит. Он нарушает правила торговли и должен быть наказан штрафом или на худой конец взяткой. В результате, вместо того чтобы взять ваши деньги, он отдаст свои. Конечно, когда приходит чиновник из Роспотребнадзора, он не в состоянии будет определить, действительно ли у вас не принимали денежные купюры или что вас «послали» именно туда, куда послали. Это невозможно, если нет свидетелей. Зато если уж он дошел, то непременно поставит этот магазин на уши и обнаружит что-нибудь поинтереснее. Когда вы оставляете жалобу на некачественное обслуживание по телефону в своем местном департаменте потребительского рынка, обязательно поинтересуйтесь, кто ее принял и какой номер в журнале стоит напротив вашей жалобы.

Впрочем, если сотрудники магазина окажутся людьми вменяемым, до всего этого не дойдет. Им хватит психологического воздействия.

Если же ваша купюра действительно некондиционная, то, возвращаясь к началу, никуда не денешься — надо все-таки идти в банк.

Должны ли в магазине принимать поврежденные деньги

• Должны ли в магазине принимать поврежденные деньги
• Как просвечивают деньги в аэропорту
• Что делать с фальшивыми деньгами

Мнение Центробанка

Срок использования банкнот номиналом 10 рублей составляет всего несколько месяцев, купюры, достоинством 50 рублей, служат около года, 100- и 500-рублевые – не более 5-ти лет. Но именно такие банкноты и являются самыми ходовыми, поэтому нет ничего удивительного, что часто среди них встречаются ветхие и поврежденные. В связи с массовым отказом магазинов принимать к оплате старые и дефективные банкноты Центральный Банк РФ направил коммерческим структурам специальные указания от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России».

Этим документом Центробанк обязывает все организации, имеющие любую форму собственности, работающие в любой сфере деятельности принимать к оплате купюры и монеты, признанные платежеспособными, а также бумажные и металлические деньги с незначительными повреждениями и дефектами. К таковым относятся:
— купюры Банка России изношенные, потертые или надорванные, имеющие загрязнения, отверстия небольшого размера, проколы, надписи, оттиски печатей, а также те, у которых оторваны углы или края;
— железные деньги Банка России с мелкими механическими повреждениями, но с сохранившимися изображениями на аверсе и реверсе.

Магазин имеет право отказаться принимать купюру 2 и 3 степени ветхости, поскольку кредитная организация (банк) принимает такие купюры дешевле номинала.

Может ли магазин отказаться принимать поврежденные деньги

Перечисленные в Указаниях дефекты специалисты классифицируют как 1 степень ветхости купюры или монеты. Такие деньги должны приниматься в любом магазине в качестве оплаты. Отказ, кроме вышеназванных Указаний, нарушает еще и статьи 426 и 445 Гражданского кодекса, поскольку в этом случае считается, что данная коммерческая организация необоснованно уклоняется от заключения публичного договора, и она должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Никакой административной ответственности в виде штрафа или взыскания за отказ принять поврежденные купюры закон не предусматривает.

В этом случае для коммерческой организации-продавца законом устанавливается гражданско-правовая ответственность в виде понуждения к заключению сделки – договора купли-продажи с покупателем товара или услуги. Но, поскольку физически принудить продавца выполнить эти обязательства вы не можете, подтвердить свою правоту вам представится только в судебном порядке.