Электронный кассир что это такое

Электронный кассир — что это?

Опубликовано: 07 июня 2013

Электронные кассиры – это новые технологии для успешного развития банковской системы. Эти виртуальные кассиры успели завоевать огромную популярность в тысячах банков по всему миру, однако в России ими оснащены только несколько кредитных организаций. Но какие перспективы для развития электронных кассиров есть сегодня в России? Об этом мы и поговорим в нашей новой статье.

Итак, что такое электронный кассир инкассация, каким функционалом он обладает? Виртуального кассира устанавливают на рабочем месте сотрудника банка, в обязанности которого входит работа с клиентами. Для электронного кассира устанавливаются необходимые права для работы с наличными, таким образом, виртуальный помощник может выполнять функции кассира. Эта технология достаточно проста и мобильна, что дает возможность легко установить на место стационарного кассового узла – неудобного и габаритного.

Электронный кассир или TCD (Teller Cash Dispencer), может принимать и выдавать наличные средства, хранимые в специальном сейфе, самостоятельно проводить проверку купюр на подлинность и точно пересчитывать и сортировать большие объемы денежных знаков. Обслуживание клиента осуществляется одним специалистом, экономя его время.

Что касается эффективности и экономической выгоды для самого банка, то она на высоте. Поскольку электронный кассир требует мало места, а для его обслуживания необходимы только два человека (для сравнения – для среднего отделения нужно 4-5 сотрудников). При этом количество операций находится примерно на уровне обычного отделения, и, таким образом, применения электронного кассира в банковском обслуживании может снизить стоимость операций.

Электронные кассиры инкассация разделяют на устройства с замкнутым типом оборота денежных средств и на аппараты с отдельными кассетами. Наиболее предпочтителен именно первый тип – в этом случае для выдачи наличных используются ранее принятые от клиентов купюры. То есть значительно сокращается время и затраты на инкассацию средств.

А как же с безопасностью подобных систем? Специалисты выделяют две основные угрозы – поддельные купюры и банальное ограбление. Для предотвращения первой угрозы внедрена система детекции, которая проверяет деньги, и в случае обнаружения подозрительной купюры либо возвращает ее кассиру, либо оставляет ее в специально предусмотренном для этого отсеке.

Для борьбы со второй угрозой, для электронных кассиров предусмотрена временная задержка на открытие вмонтированного сейфа, то есть классическая схема «пришел – наставил ствол — получил деньги» здесь не пройдет. Устройство не выдаст сразу деньги, а кроме того, возможна интеграция и с системой сигнализации кредитной организации.

Оформить микрокредит онлайн за 15 минут! Микрокредит от ведущей микрокредитной организации Манимен — до 50 тысяч рублей, на срок от 5 до 30 дней, от 1,8% в день, получение денег онлайн, на банковскую карту, банковский счет, qiwi ли бо через системы денежных переводов!

Электронный кассир

— Рассрочка 0%
— Аренда оборудования (Москва и МО)

Автокасса для бизнеса

— Рассрочка 0%
— Аренда оборудования (Москва и МО)

Платежный терминал

— Рассрочка 0%
— Аренда оборудования (Москва и МО)

Компания «Электронный кассир»

Автоматизация бизнеса – главный тренд 21 века. С каждым годом жизнь человека становится проще и комфортнее благодаря активному внедрению автоматических систем самообслуживания для бизнеса. Одна из них – продукт нашей компании, программно-аппаратный комплекс «Электронный кассир».

Электронный кассир

Прием наличных средств и банковских карт, выдача сдачи, печать чеков и чтение штрих-кодов. Круглосуточная работа.

Оптимизация бизнеса

Сокращение количества персонала, уменьшение затрат на обслуживание кассы. Онлайн мониторинг и контроль платежей.

Бизнес Аналитика

Формирование отчетных документов и многоуровневой статистики (количество клиентов, время посещения, средний чек и т.д.)

Безопасность

Проверка подлинности поступивших купюр и монет. Надежное хранение денежных средств (сейф). Высокая вандалостойкость класса А.

Администрирование

Точный пересчет денежных средств. Удаленное управление кассой, услугами и их стоимостью. Выгрузка данных о платежах в 1С.

Понятный интерфейс

Установка специализированного ПО. Подключение оплаты для любых услуг и товаров вашего бизнеса. Фискальный и нефискальный режим работы.

Производство платежных терминалов

Для получения более подробной информации обращайтесь к нашим специалистам в службе поддержки. Мы работаем c 10.00 до 19.00

Электронный кассир

Возможность подбора конфигурации платежного терминала для вашего бизнеса.

Функциональные возможности и оснащение платежных терминалов

Купить платежный терминал

Дополнительные сведения по комплектации платежных терминалов вы можете узнать у менеджеров компании «Электронный кассир»

Электронные кассиры – новые веяния в банковской сфере

Успешное функционирование банковской системы сложно представить без внедрения новых технологий. И одним из таких новшеств являются электронные кассиры (ЭК), которые сегодня в качестве тестового или дополнительного оборудования используются в отделениях ряда российских банков.

1. Как это работает
2. Преимущества электронных кассиров
3. Перспективы реализации этой технологии

Для зарубежных банковских учреждений (США, Канады, Испании, ОАЭ) такие устройства не являются чем-то новым. Там они успешно внедряются в системы, причем, как традиционные Teller Cash Dispencer (TCD), выдающие наличность и темпокассы, принимающее ее, так и ресайклинговые системы.

Электронный кассир: как это работает?

Устройство монтируется в отделе, где работают специалисты, осуществляющие все операции с клиентами. По сути, ЭК – это те же сотрудники банка, наделенные правами работы с наличными денежными средствами, выполняющие функции кассира, но только в другом,
виртуальном образе.

Что входит в функции этого высокотехнологичного устройства:

• прием наличных;
• выдача наличных;
• хранение денежных средств (в достаточно большом объеме);
• пересчет купюр;
• сортировка денежных знаков по номиналу;
• проверка подлинности денежных купюр.

Для хранения наличности предусмотрен специальный сейф.

Преимущества электронных кассиров

Самым главным «плюсом» таких устройств является оптимизация услуги для клиентов, когда на деле внедряется эффективный принцип «одного окна». Обычно клиенту после получения консультации у специалиста отдела требуется посещение кассы (для получения или наоборот, сдачи наличных). Если используются электронные кассиры, то все кассовые операции можно осуществить тут же, что существенно сокращает время обслуживания.

Сегодня банки имеют возможность устанавливать такие устройства, которые обслуживают не только физических лиц, но и могут проводить все необходимые операции с юридическими лицами.

Электронные кассиры имеют компактные размеры, что позволяет монтировать их даже в небольших по площади отделениях. Для обслуживания этого «умного» агрегата требуется два сотрудника, и если учесть, что обычно в банковских отделениях и офисах работают по 4-5 сотрудников, экономия налицо.

При этом коллектив специалистов банковского отделения, то есть эти 4-5 человек выполняет за определенный период времени то же количество операций, что и электронный кассир. Соответственно, стоимость самих кассовых операций также снижается. Клиент тратит минимум времени на посещение и решение всех финансовых вопросов, а это всегда повышает лояльность к учреждению. И это не голословные утверждения, а реальные результаты, которые были показаны в ходе реализации проекта по ЭК в филиалах Росгосстрах Банка.

Перспективы реализации технологии ЭК

В сфере оказания банковских услуг важным вопросом для многих учреждений является расширение и развитие региональной сети. Крупные розничные банки всегда заинтересованы в открытии новых отделений в различных регионах, наличии разных форматов работы, привлечении как можно большего числа клиентов.

В новых условиях реализовывать эти положения без внедрения новых технологий – значит изначально обрекать себя на роль аутсайдеров.

Клиентам нужны новые продукты, интересные предложения, при этом аудитория очень взыскательно подходит к оценке уровня обслуживания банком своих посетителей. Банковские продукты могут быть очень интересными, имеющими конкурентные преимущества, но если это не будет подкреплено качественным сервисом, то клиент уйдет в другие учреждения.

Именно потому и зарубежные банки, и отечественные активно тестируют, проверяют и внедряют самые разные варианты обслуживания, в том числе и ЭК. Во всем мире реализуется концепция «Банк Будущего», когда в офисах устанавливаются различные технологичные устройства, «умные» системы.

Банки заинтересованы в развитии региональной сети, и здесь внедрение электронных кассиров как устройств, работающих по ресайклинговой технологии, представляется наиболее эффективным решением. Оно позволяет сократить число инкассаций, уменьшить расходы на содержание офисов.

Эксперты отмечают, что в банковской сфере РФ есть все предпосылки для массового внедрения ЭК, а потому теоретический интерес многих банков к таким устройствам должен в ближайшем будущем перейти в реальные проекты.

Как работает автоматическая касса / электронный кассир?

В этой статье расскажем об использовании систем самообслуживания для автоматизации кассовых процессов.

Внедрение автоматического электронного кассира (мультикассы) решает одну из самых распространенных проблем предпринимателей, продающих свои услуги за наличный расчет. Проблема эта заключается в человеческом факторе или, проще говоря, в кассире. Участие человека в расчетах на кассовом узле отрицательно влияет на скорость обслуживания клиентов и точность учета. Опытные предприниматели знают также и рисках хищений / ошибок при расчетах.

Вариант решения проблемы – использование автокассы или электронного кассира, то есть программно-технического комплекса для автоматического приема наличных денег. Современные автокассы могут выдавать сдачу наличными купюрами и монетами или перечислять ее на мобильный телефон. Такой комплекс обычно интегрируется в систему учета предприятия, что позволяет мгновенно получать на экран автомата данные о заказанной услуге и в режиме реального времени отправлять информацию об оплате в учетную систему или базу данных.

На практике существует множество вариантов использования комплекса «электронный кассир». Ниже схематически представлены наиболее распространенные способы внедрения умных касс.

Автоматический кассир с выдачей чека

Автоматический кассир принимает оплату за товар или услугу по фиксированной цене и выдает подтверждающий чек.

Как это работает:

1. отображение перечня товаров и услуг, а также их стоимости;
2. выбор клиентом конкретного товара или услуги;
3. оплата наличными в сумме, равной стоимости товара или услуги;
4. выдача чека (опционально — выдача сдачи);
5. предъявление чека на пункте отпуска товара или оказания услуг;
6. оказание услуг или отпуск товара.

Автокасса с отправкой СМС/e-mail уведомления

Оплата товара или услуги по фиксированной цене в автокассе с выдачей подтверждающего чека и отправкой СМС/e-mail уведомления владельцу (или другому лицу) о факте оплаты.

Процесс оплаты:

1. отображение перечня товаров и услуг, а также их стоимости;
2. выбор конкретного товара или услуги;
3. оплата наличными в сумме, равной стоимости товара или услуги;
4. выдача чека (опционально — выдача сдачи);
5. предъявление чека на пункте отпуска товара или оказания услуг;
6. оказание услуг или отпуск товара;
7. отправка СМС или e-mail уведомления владельцу.

Терминал оплаты заказанных в интернете товаров / услуг

Оплата в терминале оформленного ранее заказа.

Процесс оплаты:

• выбор и заказ товаров и услуг (формирование корзины);
• фиксация заказа (корзины) в базе данных предприятия;
• выдача номера (идентификатора) заказа из базы данных во фронт-систему продаж;
• передача номера (идентификатора) заказа клиенту;
• через сенсорный интерфейс / сканер штрих-кода / другой носитель клиент вводит идентификатор заказа в терминал;
• электронный кассир запрашивает детали заказа по введенному номеру;
• база данных возвращает информацию по заказу, в том числе и сумму к оплате;
• терминал отображает клиенту подробную информацию о заказе и предлагает оплатить;
• клиент вводит в терминал нужную сумму;
• аппарат сообщает в базу данных о факте оплаты заказа;
• терминал выдает клиенту чек / квитанцию и/или электронное уведомление об оплате (возможна отправка в СМС);
• клиент предъявляет идентификатор заказа в центр выдачи товаров и услуг;
• центр выдачи товаров и услуг проверяет факт оплаты данного заказа;
• база данных предприятия подтверждает центру выдачи факт оплаты заказа;
• центр выдачи отпускает клиенту товары и услуги;
• центр выдачи отмечает в базе данных факт отгрузки товаров/услуг.

Сеть автоматических кассиров

В сетевом варианте используется сервер автоматических касс, предназначенный для агрегирования операций, технического мониторинга оборудования в автоматическом режиме, а также для обеспечения обмена с базой данных предприятия.

Дополнительная информация:

— в качестве носителя номера заказа (идентификатора) и канала передачи могут использоваться номера на бумажных документах, штрих-коды, нанесенные на бумажный документ, номера, отправленные в СМС-сообщении клиенту. Номер заказа может быть выдан в виде пластиковой карты (MIFARE), имеющей уникальный номер.

— сдача может быть выдана купюрами разного достоинства, монетами разного номинала, а также отправлена на баланс сотового телефона. Форма выдачи сдачи зависит от комплектации электронного кассира.

— взаимодействие с базой данных может осуществляться посредством веб-сервисов, хранимых процедур или посредством иного способа доступа к данным.

Почему переход на новые технологии выгоден?

Электронный кассир обеспечивает:

• автоматизированный процесс оплаты товаров / услуг;
• учет платежей в режиме онлайн;
• интеграцию с вашим ПО (1С, консультант и др.);
• удобство для клиентов.

В банки приходят электрокассиры

Развитие систем банковского обслуживания прочной нитью связано с использованием новейших технологий. Сегодня во всем мире набирают популярность электронные кассиры (ЭК). В России только единичные банки дошли до их внедрения. О новинке и перспективах использования виртуальных банкиров Сравни.ру рассказала начальник центра обслуживания ключевых корпоративных клиентов Росгосстрах Банка Светлана Адрова.

– Что такое электронный кассир, какие функции он выполняет?

– Электронный кассир устанавливается на рабочем месте специалиста по работе с клиентами, который получает право работать с наличными и начинает дополнительно выполнять функции кассира. Он является простым в использовании компактным мобильным высокотехнологичным устройством по работе с наличными, позволяющим полностью заменить дорогостоящий громоздкий стационарный кассовый узел.

Электронный кассир может хранить большой объем наличности, проверять подлинность купюр, пересчитывать и сортировать купюры, принимать и выдавать их удобным для клиента номиналом и т.д.

– ЭК получает право работать с наличными и начинает дополнительно выполнять функции кассира, как это реализовывается?

– Обслуживание происходит в максимально комфортных для клиента условиях, по принципу «одного окна», то есть клиента полностью обслуживает один специалист. Дополнительного посещения кассы по итогам получения консультации не требуется, все кассовые операции можно осуществить на месте, с помощью специалиста по работе с клиентами. При этом недавно расширенное программное обеспечение позволяет банку обслуживать с применением ЭК не только физических, но и юридических лиц.

– В чем выражается выгода от внедрения этой технологии для пользователей банковских услуг?

– В связи с обслуживанием по принципу одного окна, прежде всего, значительно экономится время клиента: за счет отсутствия необходимости отстаивать очередь в кассу и вновь возвращаться к специалисту по работе с клиентами. Соответственно, повышается и лояльность. При этом специалист банка также улучшает показатели работы за счет единовременного и оперативного решения всех вопросов с клиентом.

– Отразится ли технология на стоимости операций в банке, может она их удешевит?

– По итогам открытия первых 17 отделений нашего банка с технологией ЭК можно говорить об их высокой эффективности. При относительно низких затратах на открытие точки (экономия на арендуемой площади, меньшее количество сотрудников – в среднем два сотрудника в точке с ЭК по сравнению с 4-5 в полноценном отделении) и обслуживание, количество проводимых в них операциях фактически не уступает показателям стандартных отделений. Что, несомненно, влияет на стоимость операций в сторону их снижения.

– Как давно эта технология появилась на рынке? И какие у нее перспективы? Сможет ли она в будущем полностью заменить собой кассира?

– Ключевым вопросом для крупного розничного банка является наличие прибыльной региональной сети. Для выполнения этой задачи банк должен мобильно управлять своей сетью: оперативно с минимальными издержками открывать и при необходимости закрывать офисы, оперативно изменять формат офисов в соответствии с требования рынка. Офисы должны обеспечивать привлечение и быстрое качественное обслуживание максимального клиентопотока, постоянно предлагая клиентам новые продукты, наделенные уникальными конкурентными преимуществами.

В поисках идеального варианта банки тестируют различные варианты форматов банковского офиса с использованием передовых технологий. В результате в мире возрастает популярность электронных кассиров, в основном – так называемых ресайклинговых устройств.

О положительном опыте внедрения электронных кассиров рассказывают банки США, Канады, ОАЭ, Великобритании, Италии, Испании. В крупнейших банках офисы оборудованы электронными кассирами, современный дизайн которых придает этим офисам вид «Банка Будущего». В России только немногие крупные банки, в том числе, Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ-24, Русский Стандарт, устанавливают в своих офисах электронные кассиры, да и то только в качестве дополнительного или тестируемого оборудования.

По оценкам специалистов в ближайшие несколько лет доля использования ресайклинговых устройств в качестве кассового узла в мире значительно увеличится, и будет составлять более 65%.