Содержание

Заблокирована карта сбербанка что делать

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Сегодня уже сложно представить человека, у которого нет банковской карты. С нее удобно совершать переводы, оплачивать товары и услуги. Далее — что делать, если заблокировали карту Сбербанка за подозрительные операции.

Причины блокировки карты Сбербанка

Банк вправе заблокировать денежные средства клиента, если его действия покажутся финансовому учреждению сомнительными. Это делается ради безопасности владельца карточного счета.

К подозрительным действиям относятся:

  • неверный ввод ПИН-кода три раза — появляется подозрение в краже пластика;
  • активные, с небольшим интервалом, мелкие платежи — вызвано это вероятным попаданием карты в руки мошенников, которые действуют быстро, проверяя на карте наличие денег, поэтому служба безопасности банка реагирует на такие действия;
  • попытки вывести денежную сумму, которая больше установленных лимитов;
  • открытие многочисленных вкладов на маленькие сроки (не превышающие месяца), после чего они закрываются, а средства снимаются наличкой;
  • крупные денежные переводы на оплату лекарственных препаратов или оружия;
  • перекидывание немалых сумм с карты Сбербанка бизнесмена на счета других банковских учреждений без видимых на это причин и при не столь выгодных условиях;
  • оплата с бизнес-карты целей, которые не совпадают с указанной деятельности компании;
  • скрытый источник поступления денег;
  • частое снятие наличности — если за небольшое время на карточный счет приходят крупные суммы и мгновенно снимаются;
  • обналичивание карты в разных банкоматах в течение суток — особенно подозрительно, если деньги снимаются через устройства других финансовых учреждений;
  • постоянный вывод средств в сумме более 600 тыс. руб.;
  • финансовые операции, связанные с недвижимостью, на сумму более 3 млн рублей;
  • расчеты картой заграницей — Сбербанк считает рискованными операции в некоторых странах;
  • одновременное использование одного и того же пластика в разных странах.

При некоторых, особо подозрительных причинах для блокировки карты, банк ссылается на 115-ФЗ — Федеральный закон против коррупции, отмывания денег и финансирования терроризма. Цель программы: не допустить переводы на счета различных группировок, связанных с противозаконной деятельностью.

Иногда банк блокирует карточный счет из-за сбоя системы в финансовой организации. В этом случае нужно набрать номер службы клиентской поддержки Сбербанка (один из них 8-800-555-55-50) и проконсультироваться с оператором о дальнейших действиях.

Если карточный счет «заморозили» в связи с окончанием времени действия карточки, следует пойти в отделение, где она была выдана и написать заявление о перевыпуске карты. Сам срок можно посмотреть на пластике (обычно он составляет 3 года, но могут быть исключения).

Стать «замороженным» пластик может из-за возникновения минусового остатка. Эта проблема решится быстро, если перевести на карту сумму чуть большую чем минус или пополнить счет вручную.

Последствия блокировки

Если ваша карта оказалась заблокированной Сбербанком за проведение сомнительных сделок, в будущем могут появиться трудности с:

Способы разблокировки карты Сбербанка

? Необходимо погасить задолженность и карта будет разблокирована автоматически. Если этого не произошло, нужно обратиться в банк с заявлением.

? Арестовать кредитную карту может только сам Сбербанк в случае неоплаты долга.

? Информацию о блокировки можно получить по телефону 8-8005555550 или, если подключен мобильный банк, то по номеру 900 с мобильного устройства.

? Если блокировка карты была из-за неверного введения пин-кода, разблокируется она автоматически через 3-ое суток.

? Если карту задержало устройство самообслуживания, вернуть ее можно только обратившись в отделение банка.

Классификация причин блокировки карты

Любая карта Сбербанка может быть заблокирована самим держателем или банком по целому ряду причин.

Если владелец карты потерял или заметил пропажу карты, он может обратиться в банк любым из удобных способов и заблокировать карту:

  1. Позвонить по телефону 8-8005555550 или, если подключен мобильный банк, то по номеру 900 с мобильного устройства.
  2. Открыть личный кабинет, выбрать нужную карту и нажать опцию заблокировать.
  3. Обратится лично с паспортом в ближайший офис банка, но это может занять много времени.

Второй вариант – это блокировка карты банком. Для этого могут быть следующие причины:

  1. Задержка карты устройством самообслуживания.
  2. Наличие непогашенных обязательств перед банком. Это может касаться не только кредитных, но и дебетовых карт.
  3. Если при пользовании картой в любом устройстве самообслуживания был трижды введен неверный пин-код.
  4. Карта может быть заблокирована банком при любых подозрениях на несанкционированное ее использование третьими лицами.
  5. Арест счета судебными приставами. Этот вариант возможен, в случае если у клиента Сбербанка имеются просроченные обязательства перед иными финансовыми учреждениями или физическими лицами (невыплаченные алименты, к примеру) или если есть неоплаченные штрафы, налоги и так далее.

А теперь рассмотрим, можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки по одной из вышеперечисленных причин.

Все зависит от причины блокировки. Если клиент сам заблокировал карту для защиты денежных средств, то карта может быть разблокирована по желанию владельца в любое время. Позже рассмотрим способы того, как разблокировать карту Сбербанка если сам заблокировал.

В случае если блокировка произошла по инициативе банка, тут возможны варианты.

Если карту заблокировал банк по причине неверного ввода пин-кода или в случае удержания карты устройством самообслуживания, а так же если было несанкционированное использование карты, то владелец карты может обратиться в отделение с личным заявлением и паспортом для того, чтобы вернуть карту или снять блокировку.

Если карта и счет арестованы или заблокированы за любые непогашенные обязательства, будь то штрафы или задолженности по кредитам, то карта и счет будут разблокированы банком тогда, когда клиент погасит задолженность, приведшую к блокировке в полном объеме.

Здесь может возникнуть вопрос о том, через сколько времени разблокируют карту Сбербанка.

Сроки разблокировки карты

Далее приведена таблица возможных сроков разблокировки карты в зависимости от причин блокировки.

Заблокировали карту Сбербанка: что делать и каковы причины банковских санкций

Начну статью с недавнего случая из моей жизни. 10 дней назад у меня с карты Сбербанка пропали деньги таинственным образом в сторону какого-то иностранного интернет-магазина. Я срочно ее заблокировала.

Но это действие по моей личной инициативе. А при подготовке материала для статьи я поняла, что довольно много людей сталкиваются с блокировкой и не по своему желанию. Если заблокировали карту Сбербанка, что делать в таком случае и каковы причины? Разберемся вместе.

Причины блокировки

Прежде чем искать ответ на вопрос – что делать, надо понять, из-за чего могут заблокировать карту. Причин много. Зависят они от главного инициатора процесса.

Карта может быть заблокирована по инициативе:

  • банка;
  • клиента, т. е. владельца карты;
  • судебных приставов.

Давайте с каждым разберемся подробнее.

Инициатива клиента

По какой причине владелец блокирует свой пластиковый кошелек? В моем случае это мошеннические действия, о которых я узнала моментально, потому что было подключено SMS-оповещение.

Другими причинами могут быть:

  • потеря или кража карты;
  • сомнения в надежности банкомата, платежного терминала в каком-нибудь кафе или магазине;
  • длительное отсутствие, например, лечение в стационаре, командировка, отбывание срока в местах заключения и т. д.;
  • подозрительные манипуляции с вашей картой чужим человеком (например, официант в ресторане).
Читать еще:  Как узнать сумму на карте сбербанка

То же самое касается, если возникают подозрения на осуществление в отношении вашей карты таких способов мошенничества, как скимминг, фишинг, социальная инженерия и др.

При любом из этих действий лучше перестраховаться и заблокировать карточку. Деньги останутся в сохранности, и вы всегда сможете снять их наличными в отделении банка, пока будет готовиться новая карта.

Заблокировать карточку можно:

  • в личном кабинете интернет-банка,
  • через мобильный банк,
  • по телефону горячей линии (телефоны есть на обратной стороне карты, на сайте, в мобильном приложении).

Например, я зашла в Сбербанк Онлайн и заблокировала карту. Тут же заказала ее перевыпуск. Потом позвонила на номер 900 и спросила о своих дальнейших шагах.

Инициатива Сбербанка

В этом случае причинами могут стать:
1. Подозрения в том, что действия с карточкой осуществляют мошенники.

  • одновременное снятие денег в разных банкоматах;
  • переводы крупной, нехарактерной для вас, суммы денег;
  • перевод и снятие нескольких мелких сумм в разных банкоматах;
  • ввод неправильного ПИН-кода 3 раза подряд;
  • использование карточки в странах, где вы раньше никогда не расплачивались.

Это не значит, что надо всегда пользоваться одним банкоматом у своего дома и снимать там наличные в небольшой сумме и только один раз в сутки. Согласитесь, что это бред. Автоматическая система Сбербанка по отслеживанию операций, проходящих по вашей карте, настроена на распознавание нетипичных именно для вас действий.

Например, вы сегодня расплатились в Пятерочке в провинциальном городке России, а через пару часов оплачиваете счет в ресторане Парижа. В этом случае ждите блокировки или звонка из банка.

Такой звонок и я в свое время получила, когда перевела деньги на счет школы тренингов, где проходила обучение, 9 000 руб. Разговор занял около 10 минут. Спрашивали не только ФИО, кому и за что перевожу, но и какую операцию с карточкой я сделала последний раз и по какому адресу находился банкомат.

2. Подозрения в нарушении закона 115-ФЗ.

Это закон о противодействии отмывания денег и финансирования терроризма. К нему надо относиться очень серьезно. Разблокировать карты в этом случае не так просто. Потребуются крепкие нервы, время и подтверждающие документы. Об этом чуть дальше будем говорить отдельно.

По закону все финансовые и страховые организации обязаны следить за операциями своих клиентов, чтобы не допустить незаконного обогащения. Центробанк разработал критерии, по которым банк должен оценивать все действия владельца карты. Признаки, указывающие на необычный характер сделки, занимают 19 страниц. Под раздачу могут попасть как физические, так и юридические лица.

Сбербанк отслеживает операции, похожие на:

  • обналичивание;
  • транзит, т. е. запутывание схем расчета, сокрытие участников и цели сделки;
  • незаконный вывод денег за рубеж.

Если сомнения в легальности возникли, банк имеет право:

  • заблокировать карты;
  • закрыть доступ в мобильный банк и личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
  • отказать в выдаче наличности;
  • отказать в открытии счета и др.

Еще один случай из жизни. За что могут пострадать обычные граждане? Частный мастер маникюра принимала деньги за свои услуги на карточку банка. Стоимость услуг в среднем 1 000 руб. За день переводов на эту сумму набиралось на несколько тысяч. Карточка однажды была заблокирована. Мастеру пришлось собирать пакет документов, чтобы доказать законность своей деятельности и разблокировать счет.

Специальная организация под названием Федеральная служба финмониторинга выявляет случаи финансирования терроризма и экстремистских действий. Причастных к нему лиц она заносит в список. Ни один банк не имеет право вести дела с такими клиентами. Как только человек попадает в список, карточка блокируется.

3. Другие причины.

К самым распространенным относятся:

  • истек срок действия карты;
  • вы ушли в минус, например, после просрочек по кредитке или по карте с овердрафтом;
  • вы потеряли карту, а сознательный гражданин ее нашел и позвонил в банк;
  • банальная поломка банкомата, в котором застряла ваша карта.

Инициатива судебного пристава

Сбербанк обязан наложить арест или взыскание средств со счета при получении следующих документов:

  • постановления от судебного пристава;
  • судебного приказа или исполнительного листа от взыскателя (гражданина или организации);
  • судебного решения от правоохранительных органов.

Арест – это блокировка банковской карточки в пределах суммы по исполнительному листу. Взыскание – это перевод денег в пользу потерпевшей стороны по решению суда.

Почему или за что Сбербанк может наложить арест или взыскание? Он обязан это сделать, если вы должны:

Схема поступления в банк постановления судебного пристава выглядит следующим образом.

При аресте или списании средств с карточки у владельца счета часто возникает вопрос: имеет ли право банк взыскивать деньги с зарплатной или кредитной карт? В первом случае ответ “Да”, а во втором – “Нет”.

Все поступления на карту банк делит на 3 группы:

  1. Прочие доходы.
  2. Периодические доходы.
  3. Социальные доходы.

Это нужно в том числе для того, чтобы понять очередность списания средств по исполнительному листу и величину списания. Дело в том, что не все поступления можно взыскивать. Например, запрещено списывать с карты алименты, детские пособия и др.

Доля доходов, подлежащая списанию.

Порядок списания денег со счета.

Порядок действий по разблокировке

Мы не зря так много внимания уделили причинам блокировки банковских карт Сбербанком. Именно от них зависит и порядок действий по их разблокировке. Начнем разбираться по порядку.

Первое, с чего надо начать, это выяснить эту самую причину. Без сотрудников банка здесь не обойтись. Есть всего 2 способа:

  1. Позвонить в банк.
  2. Лично подойти в отделение банка.

Эта информация носит конфиденциальный характер, поэтому не может быть передана чужому человеку – не владельцу карты. А чтобы в этом удостовериться, оператор по телефону задаст вопросы, чтобы вас идентифицировать. При личном обращении в офис процедура более простая.

Ваши возможные действия в зависимости от выясненной причины:

  1. При неправильно введенном ПИН-коде достаточно подождать 24 часа, и карта разблокируется.
  2. Истек срок действия – закажите новую карточку. Мне ее сделали за 7 дней.
  3. Ушли в минус по кредитке или овердрафту – заплатите долг.
  4. При краже или потере придется только заказывать новую. Даже если люди, нашедшие карточку, вернули ее в банк, рисковать не стоит.
  5. При поломке банкомата – сразу же свяжитесь с банком. Сотрудники извлекут ее из аппарата, вернут вам либо выпустят новую.
  6. При подозрении на действия мошенников – только перевыпуск.
  7. Чтобы не заблокировали карту за границей, достаточно заранее сообщить банку все страны, которые собираетесь посетить.

А вот теперь ваши действия по разблокировке, которые требуют более затратного по времени и иногда деньгам подхода.

Ссылка Сбербанка на закон 115-ФЗ

При подозрении, что вы нарушили закон, банк сам уведомляет вас об этом по телефону или SMS. Он запрашивает документы, которыми вы должны доказать, что средства получены законным путем и совершенные операции никоим образом не попадают под действие закона об отмывании денег.

Банк не только запрашивает перечень документов, но и сообщает, как именно их надо доставить. На сайте вы не найдете списка. Он может быть разным, в зависимости от проводимых вами операций по счету.

  • договор купли-продажи или аренды;
  • счета на оплату, квитанции, чеки;
  • долговые расписки и др.

Дальше только остается ждать решения банка по вашему вопросу.

Арест или взыскание по судебному иску

Есть 4 способа узнать информацию по исполнительному производству.

Способ 1. Сбербанк Онлайн. В личном кабинете на вашей карте будет красным стоять надпись “Действует взыскание или арест”. Там же будут все ваши исполнительные документы, с которыми можно ознакомиться и погасить задолженность или оспорить ее у судебных приставов.

Читать еще:  Как отключить мобильный банк на билайне

Способ 2. На сайте ФССП. Чтобы проверить, заведено ли на вас дело, достаточно ввести свою фамилию и город в поисковой форме банка исполнительных производств. В SMS от Сбербанка будет номер исполнительного производства, по которому тоже можно найти информацию. Там же на сайте есть все о способах оплаты и контакты судебного пристава-исполнителя.

Способ 3. На портале Госуслуги. В личном кабинете надо найти вкладку “Судебная задолженность” и заказать документ.

Способ 4. На сайте суда. Этот вариант возможен, если документы напрямую поступили от взыскателя по решению суда, минуя судебного пристава. В SMS от банка найдите номер приказа и ознакомьтесь с ним на сайте суда.

Главное, изыскать средства для оплаты суммы задолженности и дождаться, когда эта информация дойдет до судебных приставов, а потом и до банка.

Заключение

Блокировка карты часто необходима в целях безопасности самого владельца. Не надо искать здесь злой умысел банков или других организаций.

Кстати, моя история с кражей денег с карты окончилась замечательно. По телефону сказали, что надо написать заявление о несогласии с проведенной операцией. Уже через 10 дней на новую карту пришли потерянные деньги. Честно скажу, что не ожидала такого развития событий, т. к. начиталась негативных отзывов о работе службы безопасности Сбербанка. Но мой случай, видимо, был исключением.

Были ли у вас истории с блокировкой карты? Интересно узнать, как вы вышли из положения. Напишите, пожалуйста, в комментариях.

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка? Инструкция, как разблокировать карту Сбербанка

Иногда клиенты Сбербанка встречаются с процедурой блокировки банковской карты. Заблокировать карточку может как ее держатель, так и сама банковская организация. Если вы намерены продолжить пользование «пластиком», его нужно разблокировать. Определим основные причины блокировки карты Сбербанка и расскажем, какими после этого должны быть ваши действия.

Почему блокируются карты Сбербанка

Если обладатель «пластика» может совершить блокировку из личных соображений, то банку для ее проведения нужны веские основания. Выясним, по какой причине могут заблокировать карту Сбербанка.

Если сам заблокировал карту, или это автоматически сделала автосистема безопасности, то карточный счет останется доступным. До того как карточка разблокируется, управлять им можно будет через Сбербанк онлайн или приложение «Мобильный банк». Если же возможность ее использования приостановлена представителем банка или ФССП, то и соответствующий счет тоже утрачивает доступность.

При использовании её посторонним лицом

Блокировка карты может произойти при наличии оснований полагать, что она попала в мошеннические руки. Специалисты Сбербанки подготовили систему, устанавливающую вероятность нахождения карточки во владении у третьего лица. Так, если был неверно набран пин код 3 раза подряд, то система безопасности «пластик» блокирует автоматом.

Вызовет опасение и произведение нестандартных для конкретного обладателя операций.

При подозрительной активности

Небезопасной банк может признать избыточную активность, которой не наблюдалось ранее. Вызвать сомнение в безопасности могут частые и крупные переводы сумм денег на банковские или мобильные счета в течение малого временного интервала.

Другой вид подозрительной активности – снятие крупной суммы наличными при условии, если раньше держатель такого не делал. Все это относится к мерам противодействия отмывания денег, предусмотренные Федеральным законом под номером 115.

При аресте банковского счета

Сбербанк блокирует кредитную/дебетовую/зарплатную карточку при вынесении соответствующего решения ФССП. Если счет арестовали судебные приставы, то и восстанавливать доступ к нему нужно через суд (когда решение ФССП вы признаете необоснованным).

При окончании срока активности

Карточки характеризуются ограниченным сроком действия, который для большинства сбербанковских продуктов из пластика составляет 3 года. После его истечения банковский продукт автоматически перестает работать, но карточный счет сохраняется.

Но на вопрос «Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки, вызванной окончанием ее действия?» работник Сбербанка даст отрицательный ответ и предложит ее выпустить еще раз.

При отрицательном балансе

Блокировка кредитной карточки может быть обусловлена уходом баланса в «минус». На остаточную задолженность будут начисляться пени.

Способы узнать причины блокирования

Клиент, владеющий дебетовой и/или кредитной картой, получает СМС-уведомление, объясняющее причины случившегося. Но иногда владельца просто ставят перед фактом без указания причин. Вот как узнать, почему заблокировали карту Сбербанка:

  • Горячая линия. Позвоните и спросите «почему у меня заблокировали карточку?».

Номера, по которым можно связаться:

  • Банковский офис. Совершите визит в Сбер и задайте тот же вопрос.

Вас известят о причинах того, почему была заблокирована карта, и восстановят утерянный доступ, если такая возможность есть.

Как не потерять деньги

Блокирование карты гарантирует целостность имевшихся финансов. Они сохранят целостность, даже если заблокировали карту и соответствующий ей счет. Возможность пользоваться ими снова наступит после разморозки. Если счет остался доступным, управление им можно продолжить через интернет в личном кабинете Сбербанка онлайн или мобильное приложение.

Но деньги не вернуть, если карточка и соответствующий ей счет были заморожены ФССП для ликвидации невыплаченных долгов. Однако приставы не вправе удерживать поступления, являющиеся алиментами или выплатами социального характера.

Сроки разблокирования карты

В таблице ниже мы укажем, сколько времени разблокируют карту Сбербанка его работники с учетом вероятных причин.

Когда произойдет разблокирование

Истечение срока действия

Сразу после перевыпуска. Это требует несколько суток. При автоперевыпуске срок будет минимальным.

Личное пожелание держателя

После того, как банк рассмотрит и одобрит заявление на разблокировку, которая может быть выполнена за один поход в офис.

3 ошибки подряд при введении 4-значного кода

Карточка разблокируется автоматом ровно через сутки.

Через 1 день после выплаты по долгу.

После проверки клиентских данных и уверения работника в том, что действия с карточкой не несут угрозы.

Карту зажевал банкомат

Сразу после возвращения на руки.

Способы разблокировки карты

Ситуация, когда заблокировали карту Сбербанка, не редкость. Что делать в этом случае, мы сейчас расскажем. Снять ограничения можно несколькими способами.

Через Сбербанк Онлайн

Многие клиенты после получения уведомления о блокировке начинают искать, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн. Такую надежду им дает возможность приостановления доступа к ней через интернет. Однако вернуть его таким же способом нельзя. Ради сохранности денежных накоплений держателя банк исключил эту возможность. По этой же причине нельзя провести разблокировку посредством СМС.

По телефону

Вот как разблокировать карту сбербанка по телефону:

  1. Произведите звонок на один из номеров горячей линии (они были указаны в блоке о том, как узнать причины заблокирования). Контактный центр работает круглосуточно. Звонок по номеру 900 всегда бесплатный.
  2. Сформулируйте проблему и, если вы не в курсе, почему произошло блокирование банковской карточки, спросите о вероятных причинах этого.
  3. Оператор уточнит, допустимо ли разблокирование по телефону, и если да, проведет установление личности.
  4. Дайте ответы на заданные вопросы. Не забудьте сообщить секретное слово, которое вы придумали при получении карточки в Сбере.

После этих действий сберканковскую карточку разблокируют. Но только если блокировка наступила после попытки обналичить серьезную сумму или предположения о попадании «пластика» мошеннику.

В отделении банка

Если карта заблокирована не автосистемой безопасности, для ее разблокировки придется навестить сбербанковское отделение. Такой порядок действует в случаях, когда блокировка осуществлялась вами самостоятельно или по решению самой банковской организации.

Если вы затеряли договор на свою дебетовую/кредитную карту, то нужно навестить именно тот офис, в котором вы ее забирали.

Вот как разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал, или это было совершено банком:

  • Навестите офис, не забыв паспорт.
  • Составьте заявление на разблокирование карточки и передайте его работнику.
  • Ожидайте решения, которое обычно бывает положительным.

При одобрении вашу заблокированную карточку в момент разблокируют. Но если заблокировалась она из-за нерегулярных взносов по кредиту, вы сможете пользоваться ей только после ликвидации долга.

Читать еще:  Как снять деньги из банкомата

Банковскую карту не разблокируют, если счет был ограничен по приказу ФССП на основании ФЗ 115 или уклонения от уплаты налогов/алиментов. В этом случае решение об отмене блокировки может быть получено только через суд или после уплаты долгов автоматом.

Возможна ли разблокировка через Мобильный банк

Владельцы «пластика» также спрашивают у банковских сотрудников, как разблокировать карту Сбербанка через мобильный банк. Но ради сохранности финансов клиента эта опция отсутствует.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Вот как разблокировать кредитную карту Сбербанка с учетом того, что послужило основанием ее заблокирования:

  1. Три подряд совершенные ошибки в отправке пин кода. Кредитка станет доступной автоматом через день. Если нужно раньше, воспользуйтесь услугой контактного центра.
  2. Кредитная карточка пропала. Закажите перевыпуск продукта, посетив сбербанковский офис. Такая услуга стоит 60 или 200 рублей (зависит от типа «пластика»).
  3. На счету сформировался «минус». Устраните задолженность, и карточка разблокируется автоматом в течение одних суток.

ФССП не может ничего сделать с кредиткой ни по ФЗ 115, ни по другим основаниям.

Что делать и не делать, чтобы в будущем карту снова не заблокировали

Чтобы банковская организация не блокировала карточку в будущем, прислушайтесь к следующим советам:

  • Не делайте в течение суток множество (около 10 и больше) переводов средств на прочие счета.
  • Не переводите сумму, превышающую максимальный лимит.
  • Старайтесь совершать все операции по карточки в одном и том же месте. Если география ее обслуживания резко меняется, банк может решить, что она находится в мошеннических руках.
  • Если на вашу карточку поступают средства, желательно, чтобы банк мог установить их источник.
  • Позвольте знакомиться с документами банку при поступлении на немалых сумм.
  • Не допускайте неоднократных поступлений на ваш счет одинаковых сумм и их снятий в течение одних суток.
  • Вносите платежи по займу согласно заключенным договорам.

Чтобы банковская организация не заблокировала карточку Visa или Mastercard при оплате покупки во время редкой поездки за границу, до выезда за рубеж расскажите банковским сотрудникам о планах.

Придерживаясь этих рекомендаций, вы больше не будете спрашивать, что делать, если заблокировали карту Сбербанка. Такого просто не сможет произойти. А чтобы вам не приходилось активировать блокировку лично, сделайте так, чтобы «пластиком» не смогли воспользоваться третьи лица. В этих же целях храните в секрете пин код, а конверт с ним спрячьте так, чтобы его никто не смог найти.

Как разблокировать карту Сбербанка

Как разблокировать карту Сбербанка проще всего

Держатели карт самого популярного банка страны – Сбербанка – иногда сталкиваются с добровольной или принудительной блокировкой карты. Заблокировать карту может сам владелец или банк, во втором случае известие может быть неожиданным. Иногда клиенты банка узнают о блокировке при попытке оплаты картой в магазине.

Вашему вниманию — информация, собранная командой Бробанк.ру по вопросу разблокировки карточки.

Самостоятельная блокировка

Владелец пластиковой карты Сбербанка может заблокировать ее по причине пропажи и потери. В этом случае для блокировки необходимо выбрать один из способов:

  • лично подойти в отделение банка. При наличии паспорта карту может заблокировать сотрудник Сбербанка;
  • позвонить по номеру 8-800-555-55-50 или 900 для клиентов, у которых подключен мобильный банк.

В некоторых случаях блокировка карты — инициатива владельца

Но более быстрый и удобный способ – Сбербанк Онлайн. Достаточно зайти в приложение, выбрать карту и нажать опцию блокировки.

Наиболее распространенные причины блокировки карты банком

Карта может оказаться заблокированной банком по ряду причин. Самые частые причины следующие:

  1. Арест счета судебными приставами или на основании судебного решения о взыскании средств с должника.
  2. Задолженность перед Сбербанком по любым кредитным продуктам.
  3. Блокировка карты по ФЗ № 155 – в случае обнаружения подозрительных, по мнению банка операций.
  4. Подозрение на использование карты третьими лицами.
  5. Неправильно набранный три раза подряд ПИН-код.
  6. Окончание срока действия карты (указано на ее лицевой стороне).

Действия клиента, которые могут побудить банк заблокировать карту

Разблокировка карты

После того, как причина блокировки карты установлена, есть несколько вариантов ее разблокировки. Если клиент заблокировал карту самостоятельно, для защиты своих денег, он может также ее разблокировать в любой момент. В случае трехкратного введения неправильного ПИН-кода карта разблокируется сама через сутки. Если карта заблокирована из-за окончания срока ее действия, необходимо подать заявление на перевыпуск карты.

Есть несколько способов разблокировки, среди которых надо выбирать в зависимости от причины блокировки

Если карту заблокировал Сбербанк, возможны варианты. Владельцу заблокированной карты нужно подойти в отделение и уточнить причину:

  1. Блокировка карты из-за наличия задолженности перед банком. Карта будет разблокирована после погашения задолженности. Например, по кредитной карте разблокировка происходит сразу после внесения на нее необходимой суммы или списания с другого счета денег в счет погашения долга.
  2. Блокировка из-за ареста или судебного решения. В большинстве случаев после погашения задолженности перед сторонними организациями Сбербанк получает уведомление от ФССП и разблокирует карту. Нужно отметить, что банк не вправе списывать некоторые поступления, например, пособие по уходу за ребенком. В этом случае необходимо предоставить сотрудникам банка подтверждение специального назначения средств, тогда будет разблокирована сумма, не подлежащая списанию.
  3. Блокировка карты по ФЗ № 115. Это означает, что сотрудники службы безопасности банка сочли одну из операций по карте подозрительной. Необходимо предоставить документы о легальном происхождении доходов и основание для получения/перевода денег со своей карты.

Способы и сроки разблокировки карты Сбербанка

Самый удобный и быстрый способ – это звонок на горячую линию банка. Если карта была заблокирована самостоятельно без указания причин, то сотрудник по телефону может ее разблокировать. В остальных случаях возможности операторов горячей линии ограничены.

При утере или краже карты необходимо написать заявление в отделении банка, или подать заявку через Сбербанк Онлайн. Происходит перевыпуск старой карты на новую, этот процесс занимает около 10 дней.

Счет в это время не заблокирован и доступен для зачисления средств.

После погашения задолженности перед какой-либо организацией, карта должна быть разблокирована через сутки. О блокировке и разблокировке карты по этой причине банк обычно присылает смс-уведомление. Однако на практике судебные приставы часто задерживают отправку в банк постановления о снятии ограничений – в этом случае сотрудники банка помочь не смогут, придется общаться с представителями ФССП для ускорения решения вопроса.

Обычно все происходит достаточно быстро, но лучше быть в курсе четких временных рамок

По Федеральному закону №115 карта обычно блокируется без предварительного уведомления. После обращения лично в банк и установления причины блокировки, клиенту сообщают, какая операция показалась подозрительной и какие операции необходимо подтвердить документально. Владельцу карты предоставляется срок в 10-15 дней для предъявления требуемых документов. Затем банк их рассматривает и принимает решение, разблокировать карту или нет.

В любом случае, даже если все операции по карте обоснованы, если карта заблокирована по 115-ФЗ, не стоит ждать быстрой разблокировки.

Процесс проверки в данном случае занимает длительный период, во время которого пользоваться своими деньгами не представляется возможным.

В современном мире существует много изобретательных мошенников, которые пытаются нажиться на других гражданах. Они могут позвонить или отправить сообщения о блокировке карты и попросить предоставить секретные сведения для разблокировки. В данном случае необходимо сохранять бдительность и помнить, что сотрудники Сбербанка никогда не обращаются по телефону с просьбой сообщить данные. Поэтому не следует реагировать на такие звонки и сообщения, Сбер советует обращаться лично в отделение банка.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector