Когда снимают деньги за обслуживание карты сбербанка

Когда снимают деньги за обслуживание карты сбербанка

У меня есть дебетовая карта Сбербанка VISA8732, которая подключена к зарплатному проекту. Я пользуюсь ей с 2015 года.

07.09.2018 с моей карты в очередной раз сняли 450 рублей в счет годового обслуживания карты, которая подключена к зарплатному проекту. В этот раз я решил проверить почему снимается комиссия за обслуживание ЗП карты и обратился в бухгалтерию предприятия. Там мне сообщили, что предприятие платит за обслуживание зарплатных карт и что с меня комиссию не должны снимать.

Я позвонил в банк и составил обращение, которое было зарегистрировано под №180907-0675-409300 с просьбой вернуть незаконно снятую комиссию за обслуживание карты за 3 года. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что я должен предоставить письмо от предприятия, что моя карта подключена к зарплатному проекту. При этом сотрудник сообщил, что так как сейчас я такое письмо предоставить не могу, то заявку он закроет. А потом когда у меня будет это письмо, то мне нужно будет снова открыть заявку и банк решит вопрос с возвратом.

Пока я готовил это письмо, 17.09.2018 мне пришло сообщение от банка, что моя заявка рассмотрена, у банка отсутствуют основания для возврата комиссии за годовое обслуживание зарплатной карты VISA8732, комиссия списана в соответствии с условиями зарплатного проекта №403.

Я повторно обратился в бухгалтерию за копией договора предприятия о подключении к зарплатному проекту. Мне предоставили копию договора с приложением 1 (тарифы). П. 3.2.8 договора говорит, что Банк обязан направлять предприятию уведомление о необходимости перечисления предприятием суммы годового обслуживания счетов карт при наличии задолженности.

После этого мной было составлено повторное обращение в банк, которое было зарегистрировано под тем же самым номером, и только после того, как я все разжевал, прочитал за сотрудников банка договор и в обращении конкретно указал на какой пункт договора надо посмотреть, мне вернули комиссию за 3 года.

У меня есть несколько вопросов к представителям банка.

1. На основании чего у меня 3 года незаконно снимали комиссию за обслуживание карты, подключенной к зарплатному проекту?

2. Во время моего первого обращения меня просили подготовить официальное письмо от предприятия о том, что моя карта подключена к зарплатному проекту предприятия. Зачем вы из меня делаете дурака, если после этого звонка мне приходит сообщение с текстом «. комиссия списана в соответствии с условиями зарплатного проекта №403. «?

3. На каком основании мне было отказано при первом обращении? Ваши сотрудники даже не потрудились прочитать договор зарплатного проекта? Почему меня отослали в бухгалтерию предприятия чтобы я самолично нашел пункт договора, в связи с которым комиссию за обслуживание карты должно оплачивать предприятие?

Я сильно сомневаюсь в профессиональных компетенциях сотрудников, которых занимались моим обращением. Я очень обескуражен подходом типа «отписаться, может клиент поленится посмотреть и все прокатит». Как круто, получать комиссию за обслуживание карты и от предприятия, и от клиента. 1 балл.

Плата за обслуживание кредитки: в этом деле мелочей не бывает

Комиссия за обслуживание кредитной карты: в чем суть?

Когда мы говорим «обслуживание», то подразумеваем годовой отрезок времени. То есть ежегодно клиент платит банку определенную сумму. Даже если «пластик» выпущен на 5 лет, оплата за обслуживание кредитной карты производится регулярно. Что же это вообще за параметр такой и как он рассчитывается?

В принципе, в сумму обслуживания входит все: и стоимость пластика, и его персонификация, и затраты на доставку, и обслуживание клиента, и потраченное на это время, и доход от операции, и т.д.

При этом комиссия за обслуживание кредитной карты – очень гибкий инструмент. И он может быть достаточно мощным банковским оружием, которое будет задействовано при первой же необходимости. Например, после того, как в США вышел законопроект, регулирующий максимальную процентную ставку по эквайрингу, Bank of America ввел комиссию за обслуживание дебетовых карт, пытаясь таким образом перекрыть убытки.

С другой стороны есть карты с нулевым годовым обслуживанием. Но, тут не все так просто.

Хочется заметить, что плату за обслуживание не следует рассматривать как отдельный критерий выбора того или иного банка. Это больше комплексная характеристика. Если какое-то учреждение такую комиссию вообще не взимает (а подобные встречаются), то нередко клиента будет ждать «сюрприз» в другом показателе (повышенной процентной ставке, к примеру).

От чего зависит плата за обслуживание и когда взимается?

Если говорить в общем, то зависимость простая: чем солиднее карта, тем больше придется за нее заплатить клиенту. Тут сказываются и престиж, и уровень защиты, и дополнительные возможности платежного средства.

Перед озвучиванием конкретных сумм, хочется обратить внимание на некоторый нюанс. Все банки делятся на две категории: одни взимают рассматриваемую комиссию при выдаче карты, а другие – после совершения первой операции. Поэтому будьте внимательны при оформлении.

К тому же, годовое обслуживание – тариф статичный. Это значит, что он не зависит от того, пользуетесь вы картой или уже нет. Поэтому, если вы решили прекратить сотрудничество с учреждением, то счет нужно закрывать, а не выбрасывать карту в ближайшую урну.

Плата за обслуживание кредитной карты: от нуля до бесконечности

Итак, сравним условия некоторых банков. Обслуживание кредитной карты Райффайзенбанка стоит 750 руб. в год (карта уровня Visa Classic). Правда, тут есть варианты. Вы можете избежать уплаты этой комиссии, если среднемесячная сумма операций за последний год составляет более 8000 руб. (тариф «Базовый», карта «Покупки в плюс»).

Отличился гибкой системой и Банк Москвы. Обслуживание Visa Electron стоит 250 руб., Visa Classic – 700 руб., Visa Gold – 2500 руб. Но это только первые два года. Начиная с третьего отчетного периода, комиссия немного уменьшается.

Интересно поступил ВТБ24. Его классическая кредитная карта стоит 750 руб. в год. Но если вы оформите «пластик» через корпоративный сайт банка, то в первый год заплатите за обслуживание всего 199 руб.

Повыше планка у Ситибанка: MC Standard обойдется клиенту в 950 руб. в год, а MC Gold – 2950 руб. (комиссия взимается после совершения первой операции). Годовое обслуживание карты банка «Авангард» стоит 120 руб. (Visa Electron), 600 руб. (Visa Classic), 3000 руб. (Visa Gold). Что касается Сбербанка, то его классическая Visa встанет вам в 750 руб. за год, а золотая – в 3000 руб.

Некоторые учреждения привлекают клиентов не только размером комиссии, но и тем, что не взимают плату за первый год обслуживания. Например, так поступают Москоммерцбанк и Гута Банк.

Если вы вообще не хотите платить за обслуживание кредитной карты, то обращайтесь в Пробизнесбанк, к примеру, или в АбсолютБанк. Правда, в первом «бесплатные» карты не имеют льготного периода, зато отличаются довольно высокой ставкой. А во втором подобные условия распространяются только на тариф «Кредитный Классика».

И еще раз хочется заметить – внимательно сравнивайте условия в комплексе! Только так можно выбрать действительно лучшую кредитную карту.

Комментарии пользователей:

Оказывая услуги населению, банки имеют право получать оплату за их предоставление, иначе смысл их деятельности просто пропадает.

Оформляя карту в том или ином банке, клиент соглашается с условиями и тарифами, установленными по данным банковским продуктам, подписывая соответствующий договор на обслуживание.

На сегодняшний день, в условиях жесткой конкуренции на кредитном рынке, потребители банковских услуг имеют возможность подобрать себе тот банковский продукт, который будет их устраивать по всем параметрам, в том числе и оформить карту без комиссии за годовое обслуживание.

Лиля, Вы призываете прямо к какой-то безответственности «подписали или нет соглашение, идите и взыскивайте деньги обратно». Мне кажется такой подход не совсем правильным, если клиент ставит подпись, то он принимает и соглашается со всеми условиями, описанными в договоре (другое дело, если он этот договор не читает, но это не должно становиться проблемой банков).

Внимательно ознакомившись с данным постановлением, становится понятно, что Вы цитируете его урывками, которые выгодны Вам в данной ситуации. В целом же, проблема, которая на тот момент решалась в суде, касалась карты, которую прислали по инициативе банка по почте после полного погашения кредита. И именно по этой карте была списана незаконная комиссия за обслуживание при том, что клиент не пользовался этой картой. И все равно остается много спорных моментов.

А при получении кредитной карты в отделении Банка ежегодная комиссия списывается уже после того, как карта с кредитным лимитом оказывается у Вас на руках, соответственно, и услуга по выдаче кредита оказывается уже предоставленной.

Давайте не будем вводить в заблуждение наших читателей, тем более, что Вы почему-то указываете только на Сбербанк, путаясь в понятиях «дебетовая» карта и «кредитная» (ситуация с дедушкой, описанная Вами, совсем странная и нелогичная).

Очень часто банки для своих добросовестных заемщиков устанавливают индивидуальные тарифы по картам, выпущенным по инициативе Банка, поэтому в данном случае Вам нужно обращать внимание на цифры, указанные в документах, которые Вы получили вместе с картой.

Вам лучше обратиться с паспортом в ОТП Банк, чтобы получить внятную информацию о Вашем тарифном плане и распечатку его условий, чтобы в дальнейшем не возникло никаких спорных вопросов.

Ярослав, чаще всего банки списывают комиссию за ежегодное обслуживание карты после ее активации, которая является подтверждением Вашего согласия на пользование картой со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Однако иногда клиентам выпускаются так называемые «представительские» карты с бесплатным годовым обслуживанием. Уточните в ОТП Банке, к какой категории относится именно Ваша карта и сколько она Вам будет стоить.